HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

여행 업계는 고객 획득 비용 급증과 미미한 고객 생애 가치 증가로 비즈니스 지속 가능성이 위협받는다. 이는 부실한 개인화와 비효율적인 타겟팅 때문이며, 통합된 고객 식별 전략과 퍼스트파티 데이터 활용, 탁월한 고객 경험으로 진정한 충성도를 구축해야 합니다.

Demand Generation Market snapshot September - December 2025

항공업계는 여행객이 지불할 수 있는 최대 금액을 정밀하게 책정하는, 이른바 '착취 단계'로 지칭되는 인공지능(AI) 기반의 가격 책정 모델을 전격 도입합니다. 이러한 모델 도입은 정치권의 강력한 비판과 더불어 일부 항공사들의 거센 반발을 불러일으키며, 나아가 개인 데이터의 무분별한 활용 가능성과 함께 타 산업 분야로의 확산 가능성까지 심각하게 제기되는 상황입니다.

코스타와 투어리즘 이코노믹스는 지속적인 실적 부진, 거시 경제 우려, 비용 증가를 이유로 2025-26년 미국 호텔 성장 전망과 함께 수요, ADR, RevPAR 지표의 성장률 및 GOP 마진 전망을 하향 조정합니다.

방한 외국인 관광객의 소비 트렌드는 관광 명소에서 벗어나 한국인의 일상을 체험하는 형태로 변화합니다. 이들은 방탈출카페, PC방 등 K-놀이부터 로컬 미식 경험까지 내국인과 90% 이상 일치하는 소비 패턴을 보입니다.

2025년 홀리데이 시즌, 소비자는 검색, 스트리밍, 스크롤링, 쇼핑을 아우르는 복잡한 4S 행동으로 구매 전 심층 조사를 하며, 적정 가격, 제품 신뢰도, 구매 편의성을 새로운 가치 방정식의 핵심으로 삼는다. 따라서 기업은 AI 기반 검색 최적화, 신뢰도 높은 콘텐츠 통합, 온라인-오프라인 구매 여정 간소화로 변화된 소비자를 공략해야 합니다.

동남아시아 Z세대는 쇼핑의 전 과정에서 Google과 YouTube 플랫폼을 적극적으로 활용하며, 특히 YouTube 크리에이터가 제공하는 콘텐츠에 깊은 신뢰를 두어 구매를 결정하는 경향을 보입니다. 따라서 브랜드는 Z세대의 이러한 디지털 행동 양상과 크리에이터의 영향력을 면밀히 분석하고 이해하여, 이를 마케팅 전략에 효과적으로 접목해야 합니다.

2025년 여행 구매자들은 비용 통제를 최우선으로 하며, 항공, 호텔, 렌터카 소싱에서 유연성, 추가 서비스, 지속가능성 요구가 증가합니다. AI와 자동화는 미래 소싱 전략의 핵심 동향으로 부상하며, 구매자 절반 이상이 AI 도입을 모색합니다.

U.S. Traveler Trends 2025: More Social Media and AI, a Rebound for Online Travel Agencies

힐튼은 AI 기반 시스템을 도입하여 음식물 쓰레기를 최대 70% 감축하고 식자재 및 운영 비용을 크게 절감하며, 데이터 기반 운영 효율화와 지속가능 메뉴 개발을 통해 성공적인 친환경 경영 모델을 구축합니다.

Data-Driven Travel Marketing: Leveraging Visitor Intelligence

생성형 AI 시대에는 검색 패러다임이 순위 중심 SEO에서 AI 인용 중심 GEO로 전환됩니다. 이에 따라 브랜드는 깊이 있는 주제별 권위와 구조화된 데이터를 기반으로 AI 친화적 콘텐츠를 제공하여 AI 답변에 노출되고 인용되는 전략을 필수적으로 수립하며, 성공 측정 지표 또한 변화해야 합니다.