HDV Insights

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여행 산업은 디지털 및 개인화된 경험에 대한 고객 기대가 높으나, 내부 기술과 데이터 부족으로 개인화 구현에 어려움을 겪습니다. 이에 기업들은 외부 솔루션 도입으로 분석 역량을 강화하고 새로운 수익원을 창출하며 고객 경험을 혁신하고자 합니다.

Luxury hotels and a ‘sense of place’: The challenge for hoteliers

부킹닷컴 설문 결과, 소비자의 45%가 ESG의 중요성을 인지하면서도 실제 여행 계획 및 예약 시에는 이를 주요 고려 사항으로 삼지 않는 것으로 나타났습니다. 이는 33%의 소비자가 이미 발생한 피해를 되돌릴 수 없으며 자신의 선택이 변화를 가져오지 못할 것이라고 믿는 피로감과 무력감을 반영합니다.

Guide to Meta: History, ad opportunities, and challenges for marketers

럭셔리 호스피탈리티는 변화하는 시장 동향과 과제에 대응하며, 소네바처럼 직책 명칭을 '호스트', '경험의 수호자', '문화의 수호자' 등으로 재정의하여 고객 경험 중심의 서비스 철학을 강화하는 모범 사례를 제시합니다.

Airline pricing identified as travel buyers’ biggest challenge

Live Skift Panel on Generative AI In Travel: Understanding Opportunities and Challenges

New STR survey reveals top hospitality industry challenges and strengths

Gartner Panel: Top Priorities for Customer Service Leaders in 2023

Strong First Quarter Could Lead into Choppy 2023 for Public Hotel Companies

Holiday travel is still wrestling with the demons of the summer of chaos past