HDV Insights

Too Many Brands: Hotel Groups Chased Scale. Now They Need Focus

1. 부산시, BTS 공연 앞두고 불법 공유숙박 집중 단속, 2. 현대차, 렌터카 사업 직접 진출 검토로 시장 판도 변화 예고, 3. 페이브먼트, '글로벌 팁스' 선정으로 팬덤 여행 플랫폼 고도화, 4. 문체부-관광공사, AI 스마트 관광 등 오픈이노베이션 참여 스타트업 모집, 5. 국내 주요 OTA, AI 기술 고도화 및 외부 생태계 연동 '투트랙' 전략 추진, 6. 한국관광공사, '한국관광 데이터랩' 전면 개편 및 AI 해설사 'AI See' 도입, 7. 대통령 주재 국가관광전략회의 개최, 관광 산업 활성화 의지 표명

1. 글로벌 호텔 평가 기관, 2026년 스타 어워드 발표, 2. 럭셔리 호텔의 K-식품 글로벌 시장 진출 가속화

Keeping Customer Service Human-Centered in an AI World

From search to conversation: How AI is rewiring the traditional shopper funnel

Is Staffing Eroding Customer Experience?

Beyond the Hotel Room: How Hospitality Brands Are Earning Loyalty Across the Journey

11 Million Visitors Short: Inside America’s Continuing Tourism Slump

The New Economics of Hotel Brand Expansion: Why Scale Alone Is Not Enough

롯데호텔앤리조트, 광주에 'L7 충장 바이 롯데호텔' 열어

Global Hotel Pipeline Reaches Record High—Luxury and Upper Upscale Chain Scales, and Conversions Reach Historic Milestones at Q4 2025 Close

IHG Hotels & Resorts unveils new premium collection brand, Noted Collection™