HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

글로벌 호텔 대기업들은 2022년 전 세계 시장의 74. 77%를 장악했으며, 이는 수많은 브랜드를 확산시키는 전략을 통해 이루어졌습니다. 메리어트 30개, 아코르 50개에 달하는 브랜드 포트폴리오가 이들의 시장 지배력을 강화하는 핵심 동력입니다.

BCG 분석에 따르면, 미국 브랜드들은 Z세대의 고유한 가치관과 디지털 환경에 맞춰 새로운 공략법을 모색하고 있습니다. 본 콘텐츠는 이들의 변화하는 소비 행태를 이해하고 성공적인 마케팅 전략을 수립하기 위한 핵심 시사점을 제시합니다.

HOW VISUAL CONTENT IS RESHAPING FLIGHT SHOPPING FOR TRAVELERS, AIRLINES AND RESELLERS

Z세대가 숙박 시설 검색에 인스타그램과 틱톡 같은 시각 중심의 소셜 미디어를 압도적으로 선호하면서, 구글 중심의 기존 여행 검색 환경이 빠르게 변화하고 있습니다. 이는 여행 업계가 새로운 플랫폼 전략을 모색해야 함을 시사합니다.

AI 가상 비서 시장은 2030년까지 51. 3%의 높은 성장률을 보이며 고객 서비스의 핵심으로 부상하고 있습니다. 구글과 KDDI의 협력으로 탄생한 가상 고객 지원 에이전트 'Metako'는 이러한 AI 기반 고객 서비스 혁신의 대표적인 사례입니다.

로봇 서비스(RaaS)는 다양한 업무를 자동화하고 구독형 모델로 유연하게 운영되며, 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 전반적인 운영 효율성을 극대화합니다. 나아가 직원 생산성 증대와 데이터 기반 의사결정을 지원하며 비즈니스 혁신을 주도합니다.

Year of the Dragon: How Lunar New Year hotel performance mirrored the Chinese zodiac sign

유럽 호텔 시장의 실적을 지역 및 등급별로 심층 분석한 본 보고서는 각 부문의 현재 상황과 주요 동향을 명확히 보여줍니다. 이를 통해 독자들은 유럽 전역의 호텔 산업이 어떻게 변화하고 있는지 종합적으로 이해할 수 있습니다.

WHAT HAPPENS WHEN TRAVELERS FIND TOURS TOO AUTHENTIC?

2024 Total Solar Eclipse: How will the hotel performance impact stack up to 2017?

(R)EVOLUTION: HOW DIGITAL BRAND EXPERIENCE IS CHANGING HOTEL MARKETING FOR GOOD