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JLL에 따르면 2023년 상반기 아시아 태평양 지역 호텔 거래액은 19% 증가한 57억 달러를 기록했으며, 관광업 부활에 힘입어 연간 거래액은 역대 최고치인 116억 달러에 이를 것으로 전망됩니다.

UN관광청의 2023년 분석에 따르면, 아시아 태평양 지역의 관광 재개와 함께 중국은 1,965억 달러를 지출하여 해외 여행 최대 지출국 지위를 성공적으로 회복하였습니다. 이는 글로벌 관광 시장에서 중국의 압도적인 영향력을 다시금 확인하는 것입니다.

아시아 태평양 소비자는 더 나은 경험을 위해 데이터를 공유할 의사가 높지만 브랜드 신뢰도는 낮아 충성도 위기에 직면했습니다. 브랜드는 AI 사용 투명성 확보와 공감 기반의 인간 중심 경험(HX) 제공을 통해 신뢰를 구축하고, 개인화된 서비스와 신속한 대응으로 고객 기대를 충족시켜야 합니다.

아시아 태평양 Z세대와 밀레니얼 세대는 향후 여행에 적극적으로 지출할 의향이 있으며, 하나의 로열티 프로그램을 통해 현지 맞춤형 경험과 목적지를 반영한 호텔 디자인으로 여행의 가치와 경험을 극대화하고자 합니다. 이는 호텔들이 이들의 니즈에 맞춰 차별화된 로컬 경험을 제공해야 함을 시사합니다.

딜로이트는 미래 여행 산업이 소비자, 사회문화, 기술, 산업 구조, 기후, 경제 및 정책 등 다방면의 급진적 변화에 직면할 것이라고 분석합니다. 이러한 복합적인 요인들이 여행의 미래를 근본적으로 재편할 것이므로, 기업들은 이에 대한 철저한 대비가 필요합니다.

How Taylor Swift’s Eras Tour allowed Asia Pacific hotels to achieve their “wildest dreams”

China’s ‘two sessions’ 2024: security sector advised to curb overuse of facial recognition in tourism

호텔 산업이 성숙기에 접어들면서 더 이상 호텔 수 증가를 통한 성장이 아닌, 호텔당 수익성 강화와 잠재 고객 시장 확대를 위한 전략이 중요해졌습니다. 이에 따라 타 산업과의 융합을 통해 새로운 성장 동력을 모색하는 것이 필수적입니다.

Visa study: 97% of Asia Pacific travellers opt to go cashless when travelling

각 지역별로 간단히 실적 등 업황을 알아보겠습니다.

Choice Hotels CEO on battle to buy larger rival Wyndham: Shareholders support our offer

GOOGLE: ASIA PACIFIC LEADS IN TRAVEL RESURGENCE