HDV Insights

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지난주에 미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

호텔 인력난은 여전히 65%의 호텔에서 보고될 정도로 지속되며, 특히 하우스키핑과 프런트 데스크 분야의 채용이 어렵다. 그러나 호텔리어들은 팬데믹 이전과 같거나 더 나은 경력 기회를 인식하고 있어, 업계의 인력 확보 노력과 인식이 공존하는 상황입니다.

GREEN LODGING TRENDS REPORT 2024

미국 여행 수요가 4년 만에 최고치를 기록하며 2025년 더 많은 여행과 지출이 예상되는 가운데, 항공 및 호텔 로열티 프로그램 회원 수가 크게 증가합니다. 특히 여행 의사 결정에 소셜 미디어 인플루언서의 영향력이 연예인을 넘어섰으며, 해외여행 관심도와 비성수기 여행 선호도가 높아지는 추세입니다.

New York City Council approves Safe Hotels Act

GBTA가 발표한 '호텔 모니터 2025'는 다가오는 2025년 호텔 산업의 주요 동향과 변화를 예측합니다. 본 보고서를 통해 미래 시장의 핵심 시사점과 전략적 대응 방안을 심층적으로 파악할 수 있습니다.

자율적 의사결정 및 과업 수행이 가능한 에이전틱 AI는 여행 산업의 파편화된 데이터를 통합하고 복잡한 워크플로우를 개선하여 고객 경험을 고도화하며 운영 효율성을 극대화할 것으로 전망합니다. 성공적인 도입을 위해서는 기술 인프라 구축과 더불어 유연한 조직 문화 및 비즈니스 프로세스 재설계가 필요합니다.

United Airlines is adding free Starlink Wi-Fi to all of its planes

Global IT chaos persists as Crowdstrike boss admits outage could take time to fix

아메리칸익스프레스 보고서에 따르면, 비즈니스 여행객들은 편의시설과 업그레이드를 선호하며 기업들은 블렌디드 여행 및 원격 근무 정책을 조정하고 AI 활용을 확대하는 등 변화하는 비즈니스 여행 트렌드를 보입니다. 또한, 미국 내 5대 인기 여행지도 공개됩니다.

People hate hotel ‘junk fees’ so much, even the GOP-controlled House is on board with Biden’s crackdown

Europe’s Leading TMCs 2024