HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2024년 호텔 기술은 데이터 사일로를 허물고 AI를 활용해 고객 경험을 재정의하며, 객실을 넘어 미팅 및 이벤트까지 아우르는 총체적 수익 관리와 이익 최적화를 필수 전략으로 삼을 것입니다. 이는 연결된 상업 조직 모델을 통해 호텔의 전반적인 운영 효율성과 경쟁력을 한층 강화할 전망입니다.

Airlines predict record Thanksgiving US holiday travel

MIT 연구에 따르면, 고객 경험 개선을 위해 모든 마찰을 제거하는 것이 항상 최선은 아닙니다. 오히려 전략적으로 도입된 적절한 불편함은 고객의 참여를 유도하고, 궁극적으로 더욱 기억에 남고 만족스러운 경험을 제공할 수 있다는 분석입니다.

부킹닷컴은 2024년 여행객들이 자동 조종 모드에서 벗어나 자아 탐색, 웰빙 추구, 미식 경험, 맞춤형 럭셔리 등 개인의 삶을 풍요롭게 하는 더욱 의도적이고 몰입감 있는 여행을 선호할 것이라고 전망했습니다. 이는 단순한 휴식을 넘어 자신만의 '최고의 삶'을 찾아 떠나는 여정으로 변화하고 있음을 시사합니다.

딜로이트 보고서는 여행 산업에서 기술이 인력을 대체하는 대신, 원활한 최전선을 구축하기 위한 기술과 인력의 통합 방안을 심층적으로 탐구합니다. 여행자들의 비대면 및 직원 서비스 선호도 분석을 통해 최적의 균형점을 찾아, 효율적이면서도 만족도 높은 여행 경험을 제공하는 전략을 제시합니다.

Taiwan to restrict hotels' use of disposable toiletries from 2025

Airbnb sues New York City over short-term rental restrictions

In Pictures: Hong Kong tourism watchdog regulates budget tours amid surge in mainland Chinese visitors

EUROPE’S TOURISM REBOUND PREDICTED TO CONTINUE INTO 2023

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