HDV Insights

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호텔들은 고객 경험 혁신을 위해 컨시어지 서비스의 역할을 재정의하고 있습니다. 이제 컨시어지는 단순한 편의 제공을 넘어, 인스타그램 사진 촬영 지원부터 탄소중립 실천 안내, 현지 문화 몰입 경험 제공까지 고객의 라이프스타일과 가치관에 부합하는 개인화된 서비스를 통해 새로운 가치를 창출하는 핵심 접점으로 진화하고 있습니다.

HOTELS RUSH TO SCRUB CLEAN AIR QUALITY

Global: The impact of recommendation when it comes to choosing airlines and hotels

Cornell Hotel Sustainability Benchmarking Index

DATA INCIDENT

Bill Gates Takes Control of Four Seasons Hotels in Deal Valuing It at $10 Billion

Guest Satisfaction Declines among Hotels Operated by Largest Third-Party Management Companies, J.D. Power Finds

NOW OPEN: The Londoner – let’s take a look inside

The ultimate social media guide for hotels

Narrow Best-Price Clauses Between Platforms and Hotels: German Federal Court of Justice Overturns Court Decision that Ruled These Permissible Under Antitrust Rules

메리어트 호텔이 'Marriott Bonvoy on Wheels'라는 이름으로 음식 배달 서비스를 시작하며, 고객들은 이제 집에서 편안하게 호텔 음식을 즐길 수 있게 되었습니다. 이는 방콕 지역에서 특히 주목받는 새로운 서비스 변화입니다.