HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2023년 미국 여행자 설문조사 결과, 온라인 예약이 대세인 시대에도 Z세대와 밀레니얼 세대는 여행사를 뚜렷하게 선호합니다. 이는 젊은 세대를 중심으로 여행사의 귀환이 가속화되고 있음을 시사합니다.

최근 출장 구매자 설문 조사에 따르면, 직원 보호가 출장 프로그램의 최우선 순위입니다. 95%의 기업이 비용 중심의 공식 정책을 운영하고 80%가 공유 경제 숙박시설 사용을 금지하는 등 엄격한 규제를 유지하며, 향후에는 지속 가능한 출장과 직원 안전/보안이 정책에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 예상합니다.

Use these 5 AI-powered tools to plan your summer travel

세이버 보고서는 2024년 중국 해외여행이 무비자 협정과 저렴한 항공료에 힘입어 400% 가까이 급증할 것으로 전망합니다. 마카오, 호주, 일본 등 특정 목적지에서는 2,000% 이상 성장하며, 프리미엄 여행 수요 증가에 따라 항공사 수용력도 3,000% 이상 확대됩니다.

Why travel companies are guaranteeing the weather

OAG가 북미 2000명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 바탕으로, 여행객 충성도를 높이는 핵심 전략으로서 리워드 프로그램과 부가 서비스의 역할과 중요성에 대한 심층적인 통찰을 제공합니다.

정보 과부하 시대에 생성형 AI는 방대한 여행 정보를 파악하고 요약하며 개인에게 최적화된 추천을 제공함으로써, 여행자들이 겪는 어려움을 해소하고 실질적인 힘을 실어준다.

최근 조사에 따르면 미국 여행객의 78%는 ChatGPT 등 AI 기반 앱으로 여행을 계획한 경험이 없으며 37%는 시도할 의향조차 없어, 여행 계획 분야에서 AI 기술의 확산이 예상보다 더디게 진행되고 있음을 시사합니다.

여행객의 행동과 기대치가 변화하면서, 우리가 여행하는 방식 또한 새로운 국면을 맞이하고 있습니다. 맥킨지는 이러한 최신 여행 트렌드를 분석하고, 급변하는 관광 산업의 현황과 미래 전략에 대한 심층적인 시사점을 제공합니다.

오늘날 럭셔리 여행객은 과거와 다른 새로운 특성과 기대를 가지며, 이에 대한 기존 인식을 업데이트하는 것이 중요합니다. 본 보고서는 변화하는 럭셔리 여행객의 면모를 분석하고, 여행 관광 산업이 나아가야 할 방향에 대한 핵심 통찰을 제시합니다.

여행 산업은 디지털 및 개인화된 경험에 대한 고객 기대가 높으나, 내부 기술과 데이터 부족으로 개인화 구현에 어려움을 겪습니다. 이에 기업들은 외부 솔루션 도입으로 분석 역량을 강화하고 새로운 수익원을 창출하며 고객 경험을 혁신하고자 합니다.

여행 산업에서 생성형 AI는 트립어드바이저의 호텔 요약, 메이크마이트립의 다국어 번역, 루프트한자의 출장 도우미 등으로 소비자 경험을 혁신하며, 익스피디아와 에어비앤비의 고객 서비스 효율화처럼 내부 운영 개선에도 폭넓게 활용됩니다.