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Gartner 고객 서비스 리더와 연결: 지능형 프런트 도어로 서비스의 미래를 강화하세요
복잡하고 비효율적인 고객 서비스 경험을 개선하고자 지능형 프런트 도어(IFD)가 차세대 셀프 서비스의 단일 진입점으로 부상합니다. IFD는 개인화된 최적 경로를 제공하며, 2029년까지 많은 조직이 4단계 로드맵을 통해 이를 구현할 것으로 전망됩니다.
국내 호텔 재무실적 현황 및 분석(2025년 1분기)
2025년 1분기 국내 호텔들의 재무 실적 전해드립니다.
글로벌 호텔체인 & OTA 영업실적 현황 및 분석(2025년 1분기)
2025년 1분기 글로벌 호텔 체인 및 OTA의 영업 실적 전해드립니다.
동북아 주요도시 관광상품 비교분석: 트립어드바이저 데이터 기반 정량분석
AI 혁명과 경험의 귀환: 2026년 글로벌 여행 산업을 관통하는 핵심 메가트렌드 분석
2026년 글로벌 여행 산업은 AI 기술 혁신이 예약과 인프라를 재편하고, 인간적인 경험과 웰니스, 대형 이벤트 수요가 강화되는 양상을 보입니다. 소비 트렌드 변화와 럭셔리 시장의 견고함 속에서 미래 교통 기술은 여행의 물리적, 심리적 장벽을 허물며 새로운 시대를 연다.
네이버, 지도 서비스 경쟁력으로 외국인 관광객 대상 '인바운드 슈퍼앱' 시장 본격 공략
네이버 방문위 합류…지도 무기로 '관광 슈퍼앱' 만든다
아마존 Alexa+, 익스피디아·옐프 등과 협력해 여행 및 생활 서비스 예약 기능 강화
Expedia, Yelp, Angi, and Square to build new agentic experiences for Alexa+
국내 호텔 재무실적 현황 및 분석(2024년 연간)
분기 실적에 이어 2024년 연간 재무실적 전해드립니다.
변화하는 시장을 위한 새로운 소비자 현실 통찰력과 전략
물가 상승과 소비 습관 변화로 소비자의 가격 민감도가 높아지고 중가 브랜드의 입지가 좁아지는 새로운 소비 현실이 도래합니다. 기업은 명확한 포지셔닝, 전략적 가격 책정, 신뢰 구축 및 데이터 기반의 개인화된 옴니채널 전략으로 이에 대응해야 합니다.
에어비앤비, 체험 서비스 재출시 및 호텔 스타일 서비스 추가 - 단순한 렌털을 넘어선 최신 행보
Airbnb Relaunches Experiences, Adds Hotel-Style Services – Latest Move to Go Beyond Rentals
유로비전 바젤 호텔 예약률 90% 돌파
Basel hotel booking levels topping 90% for Eurovision