HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

해외여행 선호 심화로 국내 관광수지 적자가 심화되고 국내여행은 가격 대비 만족도 저하와 콘텐츠 부족을 한계로 가진다. 국내여행을 제1의 선택지로 격상시키기 위해서는 로컬 스토리텔링 강화, 프리미엄 테마여행 개발 등 경험 가치를 재설계하고 민관 협력을 통해 지속가능한 생태계를 구축하는 것이 필수적입니다.

호텔 산업은 몰입형 기술로 고객 경험을 혁신하며 참여도와 직접 예약을 높이고 새로운 수익원을 창출합니다. 하지만 높은 기술 비용과 데이터 개인 정보 보호 문제는 여전히 해결해야 할 주요 과제입니다.

롯데호텔, 무료 멤버십 '리워즈' 회원 300만 돌파…호텔 다이닝 포인트 적립 확대

When travel isn’t first: How economic strains are changing consumer behavior

최근 에어비앤비의 CEO 브라이언 체스키가 여러 계획들을 발표하고 있는데요.

2026년 여행객들은 자신을 위한 경험, 향수를 자극하는 재방문, 활동적인 휴가 등 '더 많은 것'을 추구하며, AI 기술이 여행 계획의 핵심으로 부상합니다. 따라서 호텔은 이러한 변화된 가치관과 개인화된 수요에 맞춰 전략을 재정비해야 합니다.

AI 시대, Booking. com과 Expedia는 AI 비서를 통해 새로운 게이트키퍼로 부상하여 호텔의 고객 접근 비용 증가와 플랫폼 종속 위험을 초래합니다. 이에 ARI 데이터 휴대성 확보, 로열티 프로그램 구조화, AI 에이전트용 사이트 구축 등 능동적인 대응 전략이 시급합니다.

AI는 호텔 웹사이트의 정보 제공 역할을 흡수하여 제로 클릭 현상을 심화하는 추세입니다. 이에 호텔은 AI 시스템에 최적화된 콘텐츠와 고유한 경험을 제공하고, 고객과의 직접적인 관계를 강화하는 데 주력해야 합니다.

미국 호텔 시장은 부유층 여행객의 럭셔리 호텔 수요 증가로 양극화가 심화합니다. 고소득층의 지출 증가로 럭셔리 호텔은 호황을 누리지만, 광범위한 시장 약세로 저가 호텔은 어려움을 겪으며, 이에 주요 호텔 체인들은 럭셔리 포트폴리오 확장에 집중하여 대응합니다.

외국인 여행객 급증에…서울 호텔 객실료 ‘사상 최고’

Chat as the new influencer: From conversations to clicks: the new era of travel tech

젊은 세대는 출장을 라이프스타일 향상의 기회로 적극 활용하며, 사비 지출로 고급 경험을 추구하고 블레저 문화를 확산합니다. 이는 기성세대와 확연히 다른 출장 행태와 소비 특징이며, 개인적인 만족과 보상 극대화에 중점을 둔다.