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2025년 가장 기대되는 럭셔리 호텔 18곳 개장
The 19 Most Anticipated Luxury Hotel Openings for 2025
잠재력을 수익으로: AI 가치 창출 격차 해소와 2025년 전략 방향
From Potential to Profit: Closing the AI Impact Gap
가트너 2025 고객 서비스 전략 전망: 생성형 AI 기반 멀티모달 채널과 보안 대응 전략
Strategy and Leadership Predictions for Customer Service Leaders
2025년 가장 기대되는 28곳의 호텔 개장 소식
The 26 Most Anticipated Hotel Openings of 2025
생성형 AI가 재정의하는 여행 산업의 미래와 고객 경험 혁신 전략
The travel industry’s new trip: How generative AI can redefine customer experiences and unlock new value for organizations.
여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 높고, ‘고객센터’는 낮아
한국소비자원의 여행플랫폼 만족도 조사 결과, 이용자들은 여행상품에 높은 만족도를 보이지만, 고객센터 서비스 만족도는 상대적으로 낮다. 이는 여행플랫폼이 고객 응대 품질 향상에 더욱 주력해야 함을 시사합니다.
트립어드바이저, 리버티트립어드바이저 합병으로 자본구조 단순화 추진
Tripadvisor to Simplify Capital Structure with $435 Million Liberty TripAdvisor Merger
비즈니스 여행의 4가지 새로운 주제
Four emerging themes in business travel
2025년 여행 및 관광의 주요 주제 – 전략 정보
Key Themes in Travel and Tourism 2025 – Strategic Intelligence
MMGY 보고서: 미국인들이 2025년에 더 많은 여행과 더 많은 지출을 계획함에 따라 미국 여행 수요가 4년 만에 최고치를 기록했습니다.
MMGY Report: U.S. Travel Demand Reaches Four-Year High as Americans Plan to Travel More and Spend Bigger in 2025
여행객들이 로열티 프로그램에서 실제로 원하는 것
What travelers actually want from loyalty programs