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Premium2024. 12. 03000
나쁜 고객 경험, 전 세계 매출 4조 달러 손실 발생... 소비자들은 나쁜 고객 경험 후 점점 더 지출을 줄인다
나쁜 고객 경험은 개별 기업의 문제를 넘어 전 세계적으로 4조 달러에 달하는 막대한 매출 손실을 초래합니다. 이는 불만족스러운 경험 후 소비자들이 지출을 점진적으로 줄이는 경향이 심화되기 때문입니다.
#CX#전체#분석#매드타임스(MADTimes)
Premium2024. 11. 13000
2025년 세계 소비자 트렌드
2025년 소비자들은 단순히 오래 사는 것을 넘어 건강한 삶을 추구하며, 절약 지향적 다각형 소비와 지속가능성을 중시합니다. 이들은 정보 과부하 속 큐레이션 쇼핑을 선호하고 AI 기술에 대한 기대와 우려를 동시에 가진다.
#CX#전체#분석#EuromonitorInternational
Blog2024. 10. 14000
컨데 나스트 트래블러(Condé Nast Traveler) 미국 독자 선정(Readers' Choice Awards) 세계 호텔 순위(2024년)
올해도 컨데 나스트 트래블러 세계 순위가 발표되었습니다.
#컨데나스트트래블러#세계순위#국가순위#도시#공항
Premium2024. 10. 08000
세계 관광의 미래를 형성하기 위해 모든 시선이 중국과 인도에 쏠리는 이유
세계 관광의 미래를 형성할 핵심 동력으로 중국과 인도가 주목받는 현상이 뚜렷하다. 이러한 흐름 속에서 특히 중국인들의 엔터테인먼트, 친환경, 고령 친화적 3E 여행 트렌드는 글로벌 관광 시장의 주요 변화를 이끌며, 그 방향성을 결정하는 중요한 요소로 부상합니다.
#호텔#분석#Skift
Premium2024. 10. 07000
아시아 태평양에서 세계로: Marriott International의 럭셔리 그룹이 2025년 미래 식품 보고서에서 요리 및 음료 트렌드를 공개합니다.
메리어트 인터내셔널 럭셔리 그룹은 2025년 미래 식품 보고서를 통해 아시아 태평양 지역에서 시작되어 전 세계로 확산될 요리 및 음료 트렌드를 공개하고, 다가올 식음료 시장의 변화와 시사점을 제시합니다.
#호텔#분석#Marriott
Premium2024. 09. 15000
Booking.com의 새로운 Gen.Voyage! 리서치는 아시아 태평양 지역의 세대 간 여행에 대한 흥미로운 세계를 탐구합니다.
부킹닷컴의 Gen. Voyage! 리서치는 아시아 태평양 지역에서 세대 간 여행의 복합적인 양상과 변화하는 여행 행태를 심층 분석합니다. 이 연구는 다양한 세대가 함께 떠나는 여행의 동기와 과제를 조명하고 관련 산업에 중요한 전략적 시사점을 제시합니다.
#호텔#분석#Bookingcom