HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2026년부터 AI가 호텔의 정체성을 평가하고 정의하므로, 호텔은 AI의 오분류를 방지하고 경쟁력을 확보하고자 기계 친화적인 권위 페이지를 구축하여 명확하고 구조화된 정보를 선제적으로 제공해야 합니다.

Hotel CEOs on AI, distribution, and the next battle for direct

New ways to plan travel with AI in Search

New ways to plan travel with AI in Search

런트립' 시장, 중소 숙박업은 어떻게 잡을까?

2025년, 호텔 식음료(F&B) 부문은 객실 매출 성장률을 뛰어넘는 핵심 수익원으로 확고히 자리매김합니다. 럭셔리 및 리조트 호텔을 중심으로 유휴 공간 혁신과 데이터 기반 운영을 적극적으로 활용하여 외부 고객 유입을 증대시키고, 건강한 음주와 같은 새로운 소비 트렌드에 효과적으로 대응함으로써 수익성 개선을 강력하게 이끌어낸다.

호텔 데이터 관리는 인간 중심 파일럿에서 SaaS 협업, 규칙 기반 자동화를 거쳐, 다차원적이고 유효 기간이 짧은 데이터를 실시간 처리하는 AI 파일럿으로 진화해야 합니다. 이를 위해 비즈니스 전반의 즉각적인 디지털화와 데이터 표준화가 필수적입니다.

The future of agentic payments in travel

Nearly half of Airbnb experiences bookings unrelated to accommodations

글로벌 크루즈 선사들은 생성형 AI를 마케팅 자동화, 고객 개인화, 레거시 시스템 현대화 등 실용적인 도구로 도입하여 매출 증대와 업무 효율성을 크게 개선합니다. 다만, AI 할루시네이션 관리와 인간의 통제는 여전히 필수적인 과제로 남는다.

글로벌 기업의 AI 도입과 에이전트 기술 활용이 보편화되는 가운데, 고성과 기업은 단순 비용 절감을 넘어 비즈니스 모델과 워크플로우를 재설계하여 AI로 실질적 성과를 창출합니다. 이는 인재 육성, 데이터 인프라 투자, 리스크 관리를 병행하는 전략적 접근이 AI 전환의 핵심임을 시사합니다.

로열티 프로그램은 미사용 포인트 문제를 넘어 보상 사용 경험의 용이성과 플랫폼 내 현금 지출 유도를 새로운 성장 동력으로 삼아야 하며, 이를 위해 데이터와 AI 기반의 개인화된 전략과 유연한 결제 인프라를 구축하여 옴니채널 에코시스템으로 진화하고 비즈니스 임팩트를 측정하는 것이 중요합니다.