HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Booking. com, Amazon과 같은 선도 기업들처럼, 호텔 산업도 거래 중심에서 벗어나 고객 중심 모델로의 전환이 시급합니다. 이는 고객 여정 전반에 걸쳐 모든 시스템이 중앙 프로필과 연동되는 게스트 중심 IT 솔루션 도입을 통해 실현될 수 있습니다.

The Future of Strategic Measurement: Enhancing KPIs With AI

The trends defining the $1.8 trillion global wellness market in 2024

미래의 고객 및 직원 경험은 AI와 데이터를 기반으로 통합되어 비즈니스 성장을 견인하며, 컨택센터는 단순 응대를 넘어 고객 가치 허브로 진화하여 선제적이고 개인화된 서비스로 브랜드 충성도를 높이는 전략적 역할을 수행합니다.

올해부터 Set-Jetting이라는 단어가 외신에 많이 등장하는데요.

소비자의 복잡한 구매 여정인 '메시 미들'에서는 가격을 넘어선 행동과학 원칙을 검색 광고와 웹사이트에 적용하여 신뢰를 구축하고 구매 고려도를 높이는 것이 중요합니다. 이는 브랜드 충성도가 높은 분야에서도 유의미한 점유율을 확보하며, 디지털 매체가 핵심 동력이 되는 변화된 소매 환경에서 필수적인 마케팅 전략입니다.

What Is the Optimal Pattern of a Customer Journey?

Maximize Your Mobile Marketing at Every Stage of the Funnel

Personalized Guest Experiences Will Define the New Era of Travel

The 2022 Traveler: Emerging Trends and the Redifined Traveler

해운대그랜드호텔 대표의 '다잉 메시지'