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주중 호텔 점유율은 2019년 대비 여전히 낮아 비즈니스 여행의 불완전한 회복을 나타냅니다. 이는 사무실 출근율 저조로 인한 일시 체류 수요 감소가 주된 원인이며, 단체 수요 회복이 기대되지만 객실 공급 증가와 맞물려 전체적인 회복의 불확실성이 큽니다.

비즈니스 여행은 횟수가 줄고 체류 기간이 길어지며 건강과 웰빙을 중시하는 방향으로 변화합니다. 이에 호텔들은 장기 체류 브랜드와 웰빙 서비스를 강화하며 새로운 비즈니스 여행객의 요구에 적극적으로 대응합니다.

글로벌 비즈니스 여행 지출은 2024년 역대 최고치를 기록하고 2028년까지 2조 달러에 이를 것으로 전망되며 강력한 회복세를 보이지만, 인플레이션 등 여러 요인으로 인해 실제 여행량은 팬데믹 이전 수준에 미치지 못할 수 있습니다.

글로벌 비즈니스 여행 산업 지출은 2024년에 1조 4,800억 달러로 사상 최고치를 기록하며 2019년 수준을 넘어설 것으로 예상됩니다. GBTA는 이러한 성장세가 2028년까지 이어질 것이라고 예측합니다.

아메리칸익스프레스 보고서에 따르면, 비즈니스 여행객들은 편의시설과 업그레이드를 선호하며 기업들은 블렌디드 여행 및 원격 근무 정책을 조정하고 AI 활용을 확대하는 등 변화하는 비즈니스 여행 트렌드를 보입니다. 또한, 미국 내 5대 인기 여행지도 공개됩니다.

기업들의 비용 절감 노력에도 불구하고 비즈니스 여행은 예상보다 빠르게 회복하여 2024년에는 팬데믹 이전 수준을 넘어설 것으로 전망되며, 필수 출장이 성장을 견인하는 가운데 기업들은 여전히 비용 관리를 최우선 전략으로 삼는다.

2024년 비즈니스 여행은 팬데믹 이후 회복을 넘어 새로운 우선순위와 기술 도입으로 변화하며, 기업은 지속 가능성, 비용 효율성뿐만 아니라 출장자의 만족도와 복지를 고려한 전략 수립이 더욱 중요해질 것입니다.

Europe’s Leading TMCs 2024

2023년 미국 여행자 설문조사 결과, 온라인 예약이 대세인 시대에도 Z세대와 밀레니얼 세대는 여행사를 뚜렷하게 선호합니다. 이는 젊은 세대를 중심으로 여행사의 귀환이 가속화되고 있음을 시사합니다.

부킹닷컴은 수천조 개의 랜딩 페이지 변형 시도 등 광범위한 실험으로 혁신 문화를 유지합니다. 이는 경영진 허가 없이 누구나 실험을 시작하고, 다른 사람이 시작한 실험을 누구든 중단할 수 있는 독특한 시스템 덕분입니다.

관광 및 호텔업은 새로운 비즈니스 모델을 형성하는 여섯 가지 핵심 트렌드에 직면하며, 이는 산업 전반의 구조적 변화와 혁신을 요구합니다. 본 보고서는 이러한 흐름을 분석하고 미래 경쟁력 확보를 위한 전략적 시사점을 제시합니다.

How Marketers Can Adapt to LLM-Powered Search