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Premium2024. 12. 31000

잠재력을 수익으로: AI 가치 창출 격차 해소와 2025년 전략 방향

AI 투자와 전략적 중요도가 커지는 가운데 많은 기업이 실제 가치 창출에 어려움을 겪습니다. 이에 선도 기업들은 핵심 기능 재편과 신규 비즈니스 창출에 집중하고, 사람과 프로세스 변화를 통해 AI 에이전트 도입 및 인력 재교육을 추진하며, 2025년 AI 가치 창출 격차 해소를 위한 CEO의 전략적 리더십이 필수적입니다.

#AI#투자#전략#2025년#일본
Premium2024. 12. 31000

가트너 2025 고객 서비스 전략 전망: 생성형 AI 기반 멀티모달 채널과 보안 대응 전략

가트너는 2025년 고객 서비스가 생성형 AI 기반 멀티모달 채널로 진화하고, 고객 여정의 상당수는 스마트폰 내장 AI 비서로 해결될 것이라고 전망합니다. 동시에 AI 악용 사기 위협이 급증하므로, 보안 강화와 민감 업무의 상담원 처리 등 전략적 대응이 필수적입니다.

#생성형AI#AI#고객서비스#호텔#여행
Premium2024. 12. 30000

생성형 AI가 재정의하는 여행 산업의 미래와 고객 경험 혁신 전략

성장하는 여행 시장에서 정보 과잉과 복잡한 선택지는 고객의 주요 불편 사항입니다. 생성형 AI는 개인화된 슈퍼앱과 간소화된 예약 경험으로 280억 달러 규모의 새로운 가치를 창출하며, 선두 기업들은 이미 AI 도입에 박차를 가하고 인력 역량 강화 등 성공적인 전환을 모색합니다.

#Accenture#AI#생성형AI#디지털전환#고객경험
Premium2024. 12. 16000

2025년 여행 및 관광의 주요 주제 – 전략 정보

GlobalData의 '2025년 여행 및 관광의 주요 주제 – 전략 정보' 보고서는 2025년 여행 및 관광 산업의 핵심 동향과 변화를 심층 분석하며, 기업이 급변하는 시장 환경 속에서 성공적인 미래 전략을 수립하는 데 필수적인 통찰을 제공합니다.

#호텔#분석#HotelManagementNetwork
Premium2024. 11. 24000

동남아시아의 K-Wave: 영향과 전략

동남아시아 전역에서 폭발적으로 성장하는 K-Wave는 단순한 문화 현상을 넘어 현지 소비자의 라이프스타일과 시장 트렌드를 근본적으로 변화시키며 강력한 영향력을 행사합니다. 유로모니터는 이러한 K-Wave의 다각적인 경제적, 사회적 파급 효과를 면밀히 분석하고, 기업들이 이 거대한 흐름 속에서 지속 가능한 성장을 위한 최적의 전략을 모색하도록 심층적인 통찰을 제공합니다.

#CX#전체#분석#EuromonitorInternational