HDV Insights

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How to improve hotel guest experiences (post COVID-19)

TripAdvisor warns users over Thai hotel that legally pursued reviewer

The Evolving Travel ‘Experience’: Virtual, Actual and In Between

STUDY: TRAVELERS CARE MORE ABOUT CUSTOMER REVIEWS THAN LOW PRICES

Uber, Lyft Prevail in Ballot Effort Classifying Drivers as Contractors

Expedia makes millions of ratings and reviews available to travel agent partners

호텔은 체크인, 웰컴 패키지, 룸키, 룸서비스 등 고객 경험의 여러 단계에서 QR 코드를 전략적으로 활용함으로써 고객 만족도를 효과적으로 향상시키고, 이를 통해 수익을 극대화하는 방안을 모색할 수 있습니다.

On Demand: “Customer Experience Considerations for Tech Leaders”

코로나19 팬데믹은 투어 및 액티비티 산업 전반에 걸쳐 비접촉 기술의 도입을 급격히 가속화하며, 디지털 전환의 새로운 시대를 열었습니다. 이는 예약부터 현장 경험까지 고객 여정의 모든 단계에서 혁신을 촉진하고 있으며, 업계의 미래를 재편하는 핵심 동력이 되고 있습니다.

New York's Roosevelt Hotel to close after nearly 100 years due to the coronavirus pandemic

코로나19 팬데믹은 호텔 미팅 및 이벤트 산업에 근본적인 변화를 요구하며 안전을 최우선 가치로 재편했습니다. 이에 호텔들은 위생 강화, 기술 활용 등 41가지의 현명한 방안을 도입하여 새로운 운영 표준을 제시하고, 변화된 환경 속에서도 비즈니스를 지속하고 있습니다.

70% of travellers plan to fly internationally within next six months, reveals OAG report