HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

How GDS Commission Shares Impact Global Hotel and Agency Revenue

Expedia, Yelp, Angi, and Square to build new agentic experiences for Alexa+

Seamless payments: Elevating travel experiences from start to finish

미국인 여행은 밀레니얼 세대가 가장 활발하며, Z세대는 틱톡, 밀레니얼은 AI로 영감을 얻는 등 세대별 뚜렷한 차이를 보입니다. 여행은 정신 건강에 긍정적 영향을 주지만, 경기 침체 우려와 소셜 미디어 게시 의무감은 새로운 여행 트렌드의 이면으로 나타납니다.

Virtuoso Panel: Luxury Travel Sales Are ‘Stronger than Ever’

얼마전 JLL코리아에서 국내 호텔 투자시장 분석보고서를 내놓았는데요.

AI와 시각 검색은 젊은 여행자들을 중심으로 여행 탐색의 주요 방식으로 자리 잡으며, 영감에서 예약까지의 과정을 근본적으로 변화시킨다. 여행 기업들은 사용자 경험 개선과 신뢰성 있는 미디어 활용으로 이러한 변화에 적극 대응해야 합니다.

여행사가 고객 여정에 맞춰 운영되면, 고객 만족도는 재구매와 추천으로 이어져 매출 증대에 기여합니다. 이는 고객 경험(CX) 개선이 미래 구매 의향을 높이는 등 기업 성장의 핵심 동력임을 명확히 보여줍니다.

Z세대가 비즈니스 여행에 스트레스를 느끼고 준비에 어려움을 겪는 반면, 미래 출장은 빈도 증가와 함께 블레저, 지속가능성 등 새로운 양상을 띠므로, 안전하고 원활하며 특별하고 지속가능한 여행을 위한 기술 및 맞춤형 지원이 더욱 중요해집니다.

미래 여행은 AI 활용이 보편화되면서 개인화된 추천의 편리함과 함께 필터 버블의 위험성을 안고 있습니다. 여행업계는 AI 도입에 뒤처지지 않아야 하며, 베이비부머의 대가족 여행, 남성의 웰니스 여행 등 다양한 트렌드에도 주목해야 합니다.