HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

구글이 메타서치에서 CPA 모델을 폐지하며 기존 수익 모델에 근본적인 변화를 가져오고 있습니다. 이로 인해 메타서치 생태계 전반에 걸쳐 혼란이 예상되지만, 호텔들은 오히려 새로운 전략을 수립하고 메타서치에서 경쟁 우위를 확보할 기회를 얻게 될 것입니다.

How Taylor Swift’s Eras Tour allowed Asia Pacific hotels to achieve their “wildest dreams”

세계 최고의 호텔들은 물질적 소비보다 경험을 중시하는 최신 트렌드에 발맞춰 탁월한 고객 경험을 선사합니다. 이들은 개인화된 서비스와 디지털 기술을 적극 활용하고 직원들의 전문성을 강화하는 것을 핵심으로 삼아 고객 만족을 극대화합니다.

통합 고객 경험 프로그램의 성공적인 구축은 명확하고 체계적인 접근 방식을 요구합니다. 본 가이드는 기업이 고객 중심 전략을 효과적으로 수립하고 실행하여 지속적인 성과를 창출할 수 있도록 실질적인 단계별 로드맵을 제시합니다.

How Accor's Reorganization Has Streamlined Operations, Owner Relations

JTBC 인터뷰에서 티모시 샬라메가 서촌 카페를 찾아간 방법이 공개되어 주목받았다. 그는 구글맵을 직접 활용해 목적지를 탐색했으며, 이는 스타의 소탈한 일상과 대중적 서비스 이용 경향을 보여주는 주목할 만한 중요한 시사점을 제공합니다.

Hospitality revenue management: 10 ways to boost hotel income in 2024

A new way to discover places with generative AI in Maps

어도비 보고서는 생성형 AI와 개인화를 활용하여 디지털 고객 경험을 혁신하는 방법을 제시합니다. 특히, 고객 경험 여정의 시작 단계가 전체적인 만족도와 성과에 결정적인 영향을 미치므로, 이 초기 단계에 대한 전략적 접근이 중요하다고 강조합니다.

How your TripAdvisor ranking is calculated (and how to improve it)

2024년 호텔 마케팅은 GA4, AI, 생성형 검색 등 급변하는 기술 환경에 적응하고 서드파티 데이터 소멸에 대비해야 합니다. 동시에 고객 경험을 중시하는 경험 관광과 적절한 가격 책정, 풍부한 콘텐츠, 그리고 평판 관리가 더욱 중요해질 것입니다.

맥킨지는 직원 몰입도를 명확히 정의함으로써, 기업이 직원의 이탈 징후를 조기에 파악하고 선제적으로 대응할 수 있는 구체적인 기준을 제시합니다. 이 정의는 단순히 몰입 여부를 넘어, 조직의 핵심 인재를 유지하고 지속 가능한 성장을 도모하는 데 필수적인 통찰을 제공합니다.