HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

고객 경험(CX) 개선 노력은 기업 성장의 필수 요소이지만, 그 비즈니스 가치를 명확히 입증하는 것은 여전히 많은 기업의 숙제입니다. 본 콘텐츠는 CX 투자가 매출 증대, 비용 절감 등 구체적인 재무 성과로 이어짐을 설득력 있게 증명하는 실질적인 방법론과 전략을 제시합니다.

GenZ Women Lead Rebound in Chinese Outbound Travel

On-demand webinar: How to master the art of CRM-driven digital marketing

6 ways to travel smarter this summer using Google tools

구글이 메타서치에서 CPA 모델을 폐지하며 기존 수익 모델에 근본적인 변화를 가져오고 있습니다. 이로 인해 메타서치 생태계 전반에 걸쳐 혼란이 예상되지만, 호텔들은 오히려 새로운 전략을 수립하고 메타서치에서 경쟁 우위를 확보할 기회를 얻게 될 것입니다.

How Taylor Swift’s Eras Tour allowed Asia Pacific hotels to achieve their “wildest dreams”

세계 최고의 호텔들은 물질적 소비보다 경험을 중시하는 최신 트렌드에 발맞춰 탁월한 고객 경험을 선사합니다. 이들은 개인화된 서비스와 디지털 기술을 적극 활용하고 직원들의 전문성을 강화하는 것을 핵심으로 삼아 고객 만족을 극대화합니다.

통합 고객 경험 프로그램의 성공적인 구축은 명확하고 체계적인 접근 방식을 요구합니다. 본 가이드는 기업이 고객 중심 전략을 효과적으로 수립하고 실행하여 지속적인 성과를 창출할 수 있도록 실질적인 단계별 로드맵을 제시합니다.

How Accor's Reorganization Has Streamlined Operations, Owner Relations

JTBC 인터뷰에서 티모시 샬라메가 서촌 카페를 찾아간 방법이 공개되어 주목받았다. 그는 구글맵을 직접 활용해 목적지를 탐색했으며, 이는 스타의 소탈한 일상과 대중적 서비스 이용 경향을 보여주는 주목할 만한 중요한 시사점을 제공합니다.

Hospitality revenue management: 10 ways to boost hotel income in 2024

A new way to discover places with generative AI in Maps