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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2025. 01. 22000
WTTC 보고서에 따르면 소비자들은 지속 가능한 여행을 선호하지만 비용이 가장 중요하다고 합니다.
Consumers in favour of sustainable travel but cost is king, reveals WTTC report
#호텔#분석#WorldTravel&TourismCouncil
Premium2025. 01. 16000
나, 내 브랜드 그리고 AI: 소비자 참여의 새로운 세계
Me, my brand and AI: The new world of consumer engagement
#Accenture#AI#마케팅#CX#브랜드
Free2025. 01. 14000
이탈리아, 허위 및 유료 온라인 리뷰로부터 식당 및 호텔 보호 추진
Italy seeks to protect restaurants and hotels from fake and paid-for reviews
#호텔#분석#TheGuardian#이탈리아#가짜리뷰
Free2025. 01. 12000
'지금 가치' 소비자: 미국 소비자 감정과 지출을 이해하다
The ‘value now’ consumer: Making sense of US consumer sentiment and spending
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 23000
여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 높고, ‘고객센터’는 낮아
한국소비자원의 여행플랫폼 만족도 조사 결과, 이용자들은 여행상품에 높은 만족도를 보이지만, 고객센터 서비스 만족도는 상대적으로 낮다. 이는 여행플랫폼이 고객 응대 품질 향상에 더욱 주력해야 함을 시사합니다.
#호텔#분석#한국소비자원
Premium2024. 12. 18000
아시아 태평양 소비자 심리: 성장과 도전의 혼합
Asia-Pacific consumer sentiment: A mix of growth and challenges
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 11000
가트너가 선정한 2025년 미국 소비자 및 문화 트렌드
The Gartner Top U.S. Consumer and Cultural Trends for 2025
#CX#전체#분석#Gartner
Premium2024. 12. 03000
로열티 프로그램: 브랜드와 소비자 간의 격차 이해
Loyalty programs: understanding the divide between brand and consumer
#CX#전체#분석#EY
Premium2024. 12. 03000
나쁜 고객 경험, 전 세계 매출 4조 달러 손실 발생... 소비자들은 나쁜 고객 경험 후 점점 더 지출을 줄인다
나쁜 고객 경험은 개별 기업의 문제를 넘어 전 세계적으로 4조 달러에 달하는 막대한 매출 손실을 초래합니다. 이는 불만족스러운 경험 후 소비자들이 지출을 점진적으로 줄이는 경향이 심화되기 때문입니다.
#CX#전체#분석#매드타임스(MADTimes)
Premium2024. 12. 02000
AI가 확산됨에 따라 신뢰를 얻으세요: 2024년 커넥티드 소비자 설문 조사
Earning trust as gen AI takes hold: 2024 Connected Consumer Survey
#AI#전체#분석#DeloitteInsights
Premium2024. 11. 14000
상위 5개 소비자 트렌드: 주요 문화적 통찰력
Top 5 Consumer Trends: Key Cultural Insights
#호텔#분석#Gartner