HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Hotels face new staffing challenge with Gen Z

임원진으로부터 고객 경험(CX) 투자를 유치하려면, CX의 재정적 중요성을 명확히 입증하고 경영진의 핵심 목표에 부합하는 매력적인 비즈니스 사례를 구축해야 합니다. 특히, 현재 상황 분석부터 잠재적 이점, 필요 투자 예측을 포함한 구체적인 ROI 모델을 제시하여 CX 혁신의 가치를 설득력 있게 보여주는 것이 예산 확보와 성공적인 프로젝트 추진의 핵심입니다.

Put influence maps at the core of your marketing strategy. Here’s how

Mapping today’s customer journey with BCG’s Derek Rodenhausen

Perplexity partners with Selfbook, Tripadvisor to offer hotel booking

루프트한자 AI 비서 Swifty는 자연어 기반 대화형 인터페이스를 통해 미래 여행 예약 시장을 선도하려는 전략을 본격화합니다. 스위스항공 웹사이트 시범 운영을 시작으로, OpenAI 등 다양한 AI 플랫폼을 활용하여 95% 이상의 정확도를 목표로 기술을 고도화하고 웹/앱을 넘어선 예약 환경 구축과 사업 확장을 적극적으로 모색합니다.

생성형 AI는 여행 산업의 기술 혁신을 가속화하고 개인화된 경험을 제공하지만, 그 성공은 양질의 데이터와 견고한 인프라 구축에 달렸다. 이는 기존 검색 방식을 파괴하며 데이터 관리 및 미들웨어 분야에서 새로운 B2B 사업 기회를 창출합니다.

How AI is reshaping the customer experience: Wins and watchouts

Consumer journeys have changed. Find out how the 4S behaviors can redefine your marketing

디지털 전환으로 복잡해진 고객 여정에서 BCG는 스트리밍, 스크롤, 검색, 쇼핑의 4가지 행동 기반 영향력 지도로 각 채널의 영향력을 파악합니다. AI는 이를 바탕으로 개인화된 콘텐츠를 제공하고 데이터 기반 의사결정을 지원하여 마케팅 ROI를 극대화하며, AI 도입 기업은 경쟁 우위를 확보합니다.

How can we reimagine workplace productivity with GenAI?