HDV Insights

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Hyatt Completes Acquisition of Standard International and Its Iconic Hotel Brands, The Standard and Bunkhouse Hotels

딜로이트의 2024년 9월 분석에 따르면, 미국 소비자들은 변화하는 경제 환경 속에서 지출 우선순위를 재조정하며 신중한 소비 행태를 보입니다. 본 보고서는 이러한 주요 동향과 시장에 미칠 시사점을 심층적으로 다룹니다.

Economic conditions outlook, September 2024

여행자의 74%가 디지털 지갑을 휴가 필수 장비로 인식하는 등, 여행 산업에서 디지털 결제 수단의 중요성이 크게 부각됩니다. 특히 부유층과 밀레니얼 세대에서 이러한 경향이 더욱 뚜렷하여 관련 업계의 전략 변화가 요구됩니다.

Hotel subscription: Plans, models, and trends

Sabre Hospitality Is For Sale … Again

Oyo parent to acquire G6 Hospitality from Blackstone for $525 million

Forrester는 2025년 고객 경험(CX) 예산 수립 가이드 웨비나를 통해 저조한 CX 성과를 개선하고 전략적인 예산 계획으로 고객 경험을 성공적으로 재활성화할 핵심 방안을 안내합니다.

GBTA 분석에 따르면, 글로벌 비즈니스 여행 및 이벤트 비용의 가파른 상승세는 둔화 국면에 접어들었다. 2024년에는 비용 증가가 완화될 것이며, 2025년에도 소폭의 증가세가 지속될 전망입니다.

UNWTO에 따르면, 2024년 1월부터 7월까지 국제 관광객 수가 팬데믹 이전인 2019년 대비 96% 수준까지 회복하여, 글로벌 해외여행 시장이 거의 완전한 회복 단계에 도달했음을 명확히 보여줍니다.

자율적 의사결정 및 과업 수행이 가능한 에이전틱 AI는 여행 산업의 파편화된 데이터를 통합하고 복잡한 워크플로우를 개선하여 고객 경험을 고도화하며 운영 효율성을 극대화할 것으로 전망합니다. 성공적인 도입을 위해서는 기술 인프라 구축과 더불어 유연한 조직 문화 및 비즈니스 프로세스 재설계가 필요합니다.

뉴욕시의 '안전한 호텔 법안'은 호텔 운영 면허 의무화, 대형 호텔의 24시간 프런트 및 경비원 고용, 객실 청결 및 핵심 직원 직접 고용 등 엄격한 규제를 도입하여 호텔 산업에 상당한 불확실성을 초래할 전망입니다.