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소피텔부터 안다즈까지' KT, 주요 특급호텔 매각 검토

Travel, logistics, and infrastructure: Firms are finding opportunities in technology, changing consumer demographics, and global trade

IHG Hotels & Resorts acquires Ruby, its 20th brand, and targets global expansion

호텔업계는 유연성과 온디맨드 경험에 대한 고객 수요 증가에 발맞춰 시간당 서비스를 새로운 수익원으로 적극 활용합니다. 유휴 공간을 수익화하고 중앙 집중식 예약 시스템과 유연한 가격 모델을 도입하여 가용 공간당 수익 증대와 고객 만족도 향상을 동시에 추구합니다.

U.S. hotel profits grew in 2024 but were limited by inflation and labor costs

디지털 전환으로 복잡해진 고객 여정에서 BCG는 스트리밍, 스크롤, 검색, 쇼핑의 4가지 행동 기반 영향력 지도로 각 채널의 영향력을 파악합니다. AI는 이를 바탕으로 개인화된 콘텐츠를 제공하고 데이터 기반 의사결정을 지원하여 마케팅 ROI를 극대화하며, AI 도입 기업은 경쟁 우위를 확보합니다.

항공 산업은 소매 중심으로 대대적인 전환을 맞이합니다. Accenture는 이러한 변화 속에서 항공사가 직면할 전략적 과제와 함께 무한한 성장 기회를 창출할 방안을 제시합니다.

2025년, 생성형 AI와 디지털 정체성의 융합은 여행 산업 전반에 자율 에이전트 도입을 가속화하며, 예약 및 계획부터 현지 관광 경험, 유통 구조에 이르는 혁신적 변화를 가져올 전망입니다. 이는 여행자에게 더욱 개인화된 서비스를 제공합니다.

How Sales Teams Can Use Gen Al to Discover What Clients Need

호스피탈리티 산업은 객실당 수익(RevPAR) 중심에서 고객당 수익(RevPAG)으로의 근본적 전환을 요구받지만, 기술적 준비 부족과 데이터 활용의 어려움이 주요 과제로 지적됩니다. 따라서 기업은 고객 총 가치 최적화를 위해 단계적 디지털 전환과 조직 마인드셋 변화를 통한 전략적 접근을 해야 합니다.

Redefining Luxury Hospitality in 2025

2025년 여행 산업은 팬데믹 이후의 성장세를 이어가며, AI 기술이 고객 서비스와 개인화된 판매를 가속화할 전망입니다. 하지만 높은 비용과 국제 여행의 불균형은 여전히 과제로 남으며, 인간적인 접촉의 중요성 또한 간과할 수 없습니다.