HDV Insights

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KFC is Opening Its Own Pop-Up Hotel, Complete With a Button You Can Press for On-Demand Fried Chicken

Rebooting Hospitality — How technology will shape the future of guest experience

해운대 유명 호텔서 재사용 추정 칫솔 나와…호텔 측 "조사 중"

고객 생애 가치(CLV)를 도입할 때 염두해야 할 5가지 사항

1년새 대형호텔 5개 연 정용진…'한국판 디즈니랜드'에도 4조 투자

Are We Approaching the Death of the Hotel Lobby?

Hotel distribution and the pandemic: the travel chessboard

SK렌터카-현대차, 제주 신라호텔 투숙객에 전기차 무료 체험 서비스

서울신라호텔, 키즈룸·야외수영장 포함 12시간 '숏캉스' 확대

콘래드 서울이 뷔페 레스토랑 할인 혜택을, 신라스테이가 백신 접종 당일 택시비 지원과 뷔페 20% 할인을 제공하는 등, 호텔들이 백신 접종 고객을 대상으로 다양한 프로모션을 선보이며 고객 유치에 적극 나서고 있습니다. 이러한 움직임은 백신 접종률 상승에 발맞춰 새로운 고객층을 확보하려는 전략으로 분석됩니다.

Customer service is not customer experience (and vice versa)