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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2022. 02. 04000
호텔 미니바의 길고 느린 종말
The long, slow death of the hotel minibar
#호텔#분석#TheWashingtonPost#CX#경영전략
Free2022. 02. 03000
고객 서비스의 미래는 빠르고, 간결하고, 민첩합니다
The Future of Customer Service Is Fast, Lean, and Agile
#CX#전체#분석#BCGGlobal
Premium2022. 01. 31000
CMO를 위한 고객 중심 CX 전략: 경험 논지 서술문의 활용
마케터들이 고객에 대한 총체적 이해 부족과 채널 우선 투자로 고객 이탈 방지 및 충성도 강화에 실패하며 고객 중심 CX 전략 수립에 어려움을 겪고 있습니다. 이에 '경험 논지 서술문'을 프로젝트의 나침반으로 삼아 모든 의사결정을 고객 관점에서 내리고 지속 가능한 성장을 이끌어야 합니다.
#Gartner#CX#마케팅#전략#IT
Free2022. 01. 11000
Marriott 고객은 이제 Marriott에서 직접 예약할 때 여행 보험을 원활하게 구매할 수 있습니다.
Marriott Guests Can Now Seamlessly Purchase Travel Insurance When They Book Directly with Marriott
#호텔#동향#메리어트호텔
Blog2022. 01. 04000
2021년 JCSI(Japan Customer Satisfaction Index) 결과 일본 호텔 고객만족도 순위
올해도 어김없이 찾아온 일본의 JCSI 호텔 만족도 결과 입니다.
Free2021. 12. 30000
여행 산업 내 인공지능(AI) 활용 6가지 사례 및 2025년 이후 트렌드
6 EXAMPLES OF HOW AI IS USED IN THE TRAVEL INDUSTRY
#호텔#분석#Mize#인공지능#AI
Free2021. 12. 29000
코로나19 이후 지속될 소비자 행동 습관과 브랜드 기회 분석
고객 행동 뒤에 숨겨진 심리를 통해 알아보는 코로나19 이후에도 지속될 습관들
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle#소비자심리
Premium2021. 12. 23000
고객 피드백을 활용하여 여행 복귀를 모색합니다.
여행이 재개되는 시점에서 고객 피드백은 여행 산업이 나아갈 방향을 모색하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 2021년 여행 산업 만족도 분석을 통해 고객의 목소리를 경청하고 전략을 수립해야 합니다.
#호텔#분석#ZS