HDV Insights

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Global IT chaos persists as Crowdstrike boss admits outage could take time to fix

U.S. hotel construction activity highest since February 2023

Hyatt in Advanced Talks to Acquire Standard Hotels

Q2 2024 Guest Experience Benchmark

Booking's Countermove to Price Disparities of Hotel Websites

5 key stats on loyalty programs and how data-driven insights can elevate UX

지난 포스팅에 이어 올해 상반기 세계 호텔산업 동향 2탄입니다.

2024년 기업 출장은 컨퍼런스 참석 등을 주요 동력으로 삼아 2019년 수준을 회복하고 더 나아가 성장할 것으로 전망됩니다. 그러나 높은 가격 부담과 기성세대의 예약 규정 미준수 문제, 그리고 지속가능성 목표 달성이라는 중대한 과제 등 해결해야 할 여러 난관이 여전히 산적해 있는 상황입니다.

고객 여정 매핑이 단순한 시각화를 넘어 실질적인 비즈니스 가치를 창출하려면 처음부터 명확한 목적을 설정하는 것이 필수적이며, 본 콘텐츠는 모호한 목표를 넘어 구체적인 성과로 이어지는 고객 여정 매핑 구성 전략을 제시합니다.

Tale of Two Travel Markets: High-End Hotel Segments See Steady Guest Satisfaction Improvement, While More Affordable Hotel Segments Post Declines, J.D. Power Finds

맥킨지 분석은 임베디드 금융 시대에 은행과 고객 플랫폼이 융합하는 현상을 조명합니다. 이러한 융합은 금융 서비스 제공 방식과 산업 지형에 근본적인 변화를 가져올 핵심 동력으로 주목받습니다.

올해 상반기 세계 호텔산업 동향입니다.