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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2021. 06. 24000
숙박예약플랫폼의호텔등급자체기준적용으로소비자혼란가중
숙박 예약 플랫폼, ‘호텔등급’ 자체 기준 적용… 소비자 혼란 가중
#호텔#분석#시사위크#마케팅#CX
Free2021. 06. 16000
여행 앱 Hopper, 호텔 요금 60일 고정 기능 출시
Travel app offers skittish vacationers 60-day freeze on hotel rates
#호텔#동향#CNBC#IT#핀테크
Free2021. 06. 15000
기본으로 돌아가기: 마케터가 긍정적인 사용자 경험을 디자인하는 데 도움이 되는 5가지 방법
Back to Basics: 5 ways marketers can help design a positive user experience
#CX#전체#분석#ThinkWithGoogle
Free2021. 06. 06000
고객 서비스는 고객 경험이 아닙니다(그 반대도 마찬가지입니다)
Customer service is not customer experience (and vice versa)
#CX#전체#분석#PwC
Free2021. 05. 20000
디지털 우선 콜렉션을 통한 전체적인 고객 지원
Holistic customer assistance through digital-first collections
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2021. 05. 19000
아코르, ‘세상을 공개하다’ 새 글로벌 캠페인으로 레저 여행 및 해외 휴가 복귀 축하
Accor 'Unveils the World' with new global campaign celebrating the return of leisure travel and vacations abroad
#호텔#동향#아코르호텔#Accor#마케팅
Free2021. 05. 11000
온디맨드: '팬데믹 이후의 디지털 변혁'
On Demand: ‘Digital Transformation After the Pandemic’
#CX#전체#분석#MITSloanManagementReview
Free2021. 05. 04000
고객 생애 가치를 수용하기 위한 중요한 교훈
Important lessons for embracing customer lifetime value
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle