HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

여행 및 관광 산업은 팬데믹 이후 인력난, 기술 변화, 지속가능성 요구 증대 속에서 2035년까지 심각한 인력 부족과 직무별 역량 격차에 직면합니다. 따라서 청년층 유입, 경력 개발 촉진, 기술 활용 및 평생 학습을 통한 인력 확보와 역량 강화가 미래 전략의 핵심이 됩니다.

여행 상품 탐색은 검색 엔진에서 시작되며, 예약 결정에는 리뷰, 취소 정책, 고객 서비스가 중요하게 작용합니다. 숙소 및 교통편 예약의 핵심 요소는 위치인 반면, 로열티 프로그램의 영향력은 미미하며, 개인화 경험과 AI 도구 수용도는 세대별 차이를 보입니다.

비즈니스 여행객은 주로 회사 온라인 예약 도구로 중급 및 고급 호텔을 예약하며, 위치, 회사 정책, 가격을 중요하게 고려합니다. 이들은 Wi-Fi와 조식을 필수 서비스로 여기지만, 느린 Wi-Fi에 대한 불만이 가장 큽니다.

U.S. Traveler Trends 2025: More Social Media and AI, a Rebound for Online Travel Agencies

The 2025 technology trend is that AI will act as the foundation and amplifier for 13 frontier technologies, accelerating innovation across industries through autonomous systems and new human-machine collaboration models in broad fields such as computing and engineering.

기업들은 AI와 실시간 데이터를 활용하여 영업 및 마케팅 의사결정 속도를 획기적으로 높이고 경쟁 우위를 확보합니다. 이는 부서 이기주의, 노후 시스템 등 기존 장애물을 극복하며 다양한 기능의 의사결정 주기를 단축하는 핵심 전략입니다.

2026년 글로벌 여행 산업은 AI 기술 혁신이 예약과 인프라를 재편하고, 인간적인 경험과 웰니스, 대형 이벤트 수요가 강화되는 양상을 보입니다. 소비 트렌드 변화와 럭셔리 시장의 견고함 속에서 미래 교통 기술은 여행의 물리적, 심리적 장벽을 허물며 새로운 시대를 연다.

미국인 여행은 밀레니얼 세대가 가장 활발하며, Z세대는 틱톡, 밀레니얼은 AI로 영감을 얻는 등 세대별 뚜렷한 차이를 보입니다. 여행은 정신 건강에 긍정적 영향을 주지만, 경기 침체 우려와 소셜 미디어 게시 의무감은 새로운 여행 트렌드의 이면으로 나타납니다.

2024년 글로벌 호텔 투자는 국경 간 거래 증가에 힘입어 반등하였으며, 2025년에는 금리 인하와 긍정적인 여행 전망으로 더욱 활성화될 전망입니다. 특히 EMEA와 아시아 태평양 지역이 매력적인 투자처로 부상하며, 한국은 강력한 펀더멘털로 추가 자본 유치가 기대됩니다.

미래 여행은 AI 활용이 보편화되면서 개인화된 추천의 편리함과 함께 필터 버블의 위험성을 안고 있습니다. 여행업계는 AI 도입에 뒤처지지 않아야 하며, 베이비부머의 대가족 여행, 남성의 웰니스 여행 등 다양한 트렌드에도 주목해야 합니다.

Generative AI in healthcare: Current trends and future outlook