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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2020. 05. 18000
비대면 운영을 넘어: 인간 중심의 고객 경험
Beyond contactless operations: Human-centered customer experience
#전체#분석#McKinsey&Company
Free2020. 05. 17000
코로나19 이후 호텔 뷔페의 변화된 풍경과 위생 강화
[방기자의 호텔24시] 코로나 후 달라진 뷔페 풍경, 유난스럽다고?
#호텔#동향#매일경제#CX#서비스운영
Free2020. 05. 14000
VOC 4.0: 언택트 시대의 고객 경험 관리 전략
VOC 4.0 언택트 시대의 고객 경험 관리 전략
#전체#분석#한국능률협회컨설팅#VOC40#고객경험
Free2020. 05. 14000
코로나19 팬데믹으로 변화한 호텔 숙박 경험 및 위생 강화 조치
Digital check-in, limited buffets and lots of sanitizer: What a hotel stay looks like amid coronavirus
#호텔#분석#USATODAY#호텔#숙박
Free2020. 05. 13000
워커힐 호텔앤리조트, 4년 연속 국가브랜드 대상 수상
워커힐 호텔앤리조트, 4년 연속 '국가브랜드 대상' 영예
#호텔#동향#워커힐호텔#뉴스1#워커힐호텔앤리조트
Free2020. 05. 13000
가트너 디지털 인텔리전스 보고서: 고객 서비스 2020
Gartner Digital Intelligence Report: Customer Service 2020
#전체#분석#GartnerforMarketing
Free2020. 05. 12000
업계, 비접촉 기술로 고객 신뢰 구축에 나서
Industry looks at contactless tech to build guest trust
#호텔#분석#CoStar
Free2020. 05. 06000
고객 데이터 플랫폼을 통해 일대일 개인화가 가능해졌습니다.
With Customer Data Platforms, One-to-One Personalization Is Within Reach
#전체#분석#BCGGlobal
Free2020. 05. 05000
소셜미디어마케팅, 커머스 및 고객 관리를 위한 Emplifi 리소스 센터
How Social Media Advertising Has Adjusted to New Phase of Coronavirus
#호텔#분석#Emplifi#소셜마케팅#소셜커머스
Free2020. 05. 01000
코로나 시대 호텔업계의 변화: 객실 기능 확장과 비투숙객 대상 서비스 도입
[ESC] 넷플릭스 호캉스·도시락 배달·객실 헬스장…호텔의 변신
#호텔#동향#콘래드호텔#한겨레#마케팅
Free2020. 04. 28000
켐핀스키 호텔, 현 상황 속 및 이후에도 최고 수준의 서비스와 고객 편의를 제공하기 위해 "켐핀스키 화이트 글러브 서비스" 출시
KEMPINSKI HOTELS LAUNCHES "KEMPINSKI WHITE GLOVE SERVICE" TO MEET HIGHEST LEVEL OF SERVICE AND GUEST COMFORT DURING AND AFTER CURRENT SITUATION
#호텔#동향#켐핀스키호텔#KempinskiHotels
Free2020. 04. 24000
주문형: '진화하는 CIO: 고객 경험의 우선순위'
On Demand: ‘Evolving CIOs: The Customer Experience Priority’
#전체#분석#MITSloanManagementReview