HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

에어비앤비가 기존에 고객에게 비용을 전가하는 것으로 여겨 부정적이었던 로열티 프로그램 도입을 검토 중입니다. 포인트 제도는 배제하고 아마존 프라임과 같은 구독형 유료 멤버십을 통해 우수 고객에게 차별화된 혜택을 제공하는 방향으로 전환할 계획입니다.

얼마전 프랑스 지역의 미슐랭 키(Michelin Key) 결과를 전해드렸는데요.

Airbnb releases group booking features as it taps into AI for customer service

소비자들이 더욱 간편한 여행 계획 방식을 요구하고 있음에도 불구하고, 관련 스타트업들이 시장에서 어려움을 겪는 역설적인 상황이 지속되고 있습니다. 본 콘텐츠는 이러한 수요와 공급 간의 불일치가 발생하는 핵심적인 이유를 심층적으로 분석합니다.

액센추어의 선호도 조사는 소비자들이 AI를 활용해 무엇을 하려는지 심층적으로 분석합니다. 이를 통해 AI 시대에 더욱 강화된 소비자의 역할과 그들이 만들어갈 변화의 방향을 조망할 수 있습니다.

1분기 방한 외국인 관광객 340만명…코로나19 전 89% 회복

미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

AI 가상 비서 시장은 2030년까지 51. 3%의 높은 성장률을 보이며 고객 서비스의 핵심으로 부상하고 있습니다. 구글과 KDDI의 협력으로 탄생한 가상 고객 지원 에이전트 'Metako'는 이러한 AI 기반 고객 서비스 혁신의 대표적인 사례입니다.

Unionization Is a Growing Factor for US Hoteliers

이 웨비나는 WTTC-AI에 대한 이해를 제공하여 인공지능의 신비를 해제합니다.

Biden administration cracks down on junk fees in air travel

AI 검색 시대에 여행 산업은 기존의 SEO 전략을 넘어 GEO(Generative Experience Optimization)로의 전환을 통해 미래를 준비해야 합니다. 이는 사용자에게 최적화된 생성형 경험 제공이 핵심 경쟁력이 될 것임을 의미합니다.