HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

미래의 고객 및 직원 경험은 AI와 데이터를 기반으로 통합되어 비즈니스 성장을 견인하며, 컨택센터는 단순 응대를 넘어 고객 가치 허브로 진화하여 선제적이고 개인화된 서비스로 브랜드 충성도를 높이는 전략적 역할을 수행합니다.

Jerne releases industry-first study of travel creator partnerships

[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록

롯데호텔앤리조트, 글로벌 수준 고객경험 관리 … 11년째 1위

Despite Pushback From Wyndham, Choice Hotels' CEO Is 'Confident' the Deal Will Happen

[단독] 호텔신라, 한옥호텔 설계변경 추진... ‘이부진 숙원’ 잠정 연기

WTM Global Report: ‘Affordable luxury’ more popular amid ‘promising’ market sentiment

인도 해외 여행 산업에 대한 맥킨지 분석은 2040년까지 인도 관광객이 전 세계에 미칠 막대한 잠재력을 조명합니다. 각국의 성장률 및 회복률 매트릭스를 통해 이들의 잠재력을 최대한 활용할 전략적 접근이 중요합니다.

글로벌 비즈니스 여행 수요 회복세가 둔화되기 시작하면서 업계가 성장 한계에 직면했다는 분석이 제기됩니다. 2026년 전망, 중국 해외 항공 공급 좌석 수, 주요 항공사의 목적별 판매량 등 구체적인 데이터가 이러한 변화의 흐름을 명확히 보여주고 있습니다.