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Premium2025. 06. 15000

CMO의 귀환: 고객 중심 성장을 위한 C-suite의 재정렬 방안

마케팅 역할 축소와 C-suite 단절로 성장이 저해되는 상황에서, CMO는 고객 책임과 전사적 통합자 역할을 맡아 재도약해야 합니다. CEO 주도 아래 CMO와 CFO가 협력하여 신뢰할 수 있는 통합 성과 측정 시스템을 구축하는 것이 고객 중심 성장을 위한 핵심입니다.

#McKinsey#마케팅#CX#조직문화#전략
Premium2025. 05. 30000

부킹닷컴 글로벌 AI 인식 보고서: 여행 산업의 기회와 과제

전 세계적으로 AI에 대한 기대와 익숙함은 높으나 데이터 프라이버시 및 윤리 문제로 신뢰도는 낮은 반면, 여행 분야에서 AI 활용은 이미 보편화되어 특히 남미와 아시아태평양 지역에서 높은 수용도를 보이지만 편향과 차별에 대한 우려도 공존합니다.

#Booking.com#AI#CX#마케팅#데이터분석
Premium2025. 05. 07000

미국인 여행 트렌드 보고서: 세대별 동향 및 정신 건강에 미치는 영향

미국인 여행은 밀레니얼 세대가 가장 활발하며, Z세대는 틱톡, 밀레니얼은 AI로 영감을 얻는 등 세대별 뚜렷한 차이를 보입니다. 여행은 정신 건강에 긍정적 영향을 주지만, 경기 침체 우려와 소셜 미디어 게시 의무감은 새로운 여행 트렌드의 이면으로 나타납니다.

#TalkerResearch#마케팅#CX#컨설팅#AI
Premium2025. 03. 24000

미래의 비즈니스 출장자를 만나다: 2025년 출장 트렌드 및 전망

미래 비즈니스 출장은 기업에 높은 가치를 제공하지만, 세대와 근무 형태에 따라 그 인식과 요구가 크게 다르다. AI 활용, 지속가능성 확보, 보안 강화가 주요 과제로 떠오르며, 기업은 이러한 변화에 발맞춰 맞춤형 지원과 신속한 위기 대응, 블레저 정책 도입을 통해 출장자의 만족도를 증진해야 합니다.

#출장#트렌드#세대별차이#Z세대#밀레니얼세대
Premium2025. 03. 01000

2025년 아프리카 호텔 체인 개발 파이프라인 분석 보고서

아프리카 호텔 개발 파이프라인은 역대 최고치를 기록하며 시장 성숙도를 높입니다. 실제 개장까지의 실현율 관리와 현지 수요에 맞는 이코노미/미드스케일 브랜드 및 복합 용도 개발 전략이 장기적 성공의 핵심입니다.

#2025년#아프리카#호텔#개발파이프라인#북아프리카