HDV Insights

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코마르크와 로열티 피플의 호스피탈리티 보고서는 고객 충성도를 높이는 핵심 전략으로 개인화된 경험의 중요성을 강조합니다. 이는 기업이 고객과의 관계를 심화하고 장기적인 가치를 창출하는 데 필수적인 접근 방식임을 시사합니다.

Global travel M&A surpasses pre-pandemic levels, 423 deals in the last year

OpenTable Debuts Annual Top 100 Restaurants List Alongside 2023's Biggest Dining Trends

World's Best Workplaces™ 2023

2023 Deloitte holiday travel survey

각 지역별로 간단히 실적 등 업황을 알아보겠습니다.

Guest Experience Benchmark Q3 2023

US Hospitality Directions: November 2023

2023년 연말 휴가 여행은 젊은 층의 주도로 역대 최고치를 기록할 것으로 예상되며, 다양한 예약 방식과 보상 프로그램 활용이 두드러지는 트렌드를 보였습니다.

[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록

2023년 딜로이트 휴가 여행 설문조사에 따르면, 전반적인 여행 계획이 활발한 가운데 베이비붐 세대의 복귀가 두드러지며, Z세대는 쇼핑 및 사회적 의식 변화를 주도하고 있습니다. 팬데믹으로 인한 일부 트렌드는 사라졌지만, 여전히 지속되는 경향도 나타났습니다.