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Premium2024. 05. 15000

마스터카드2024년여행트렌드보고서:새로운경계를넘어서

2024년 여행 트렌드는 기록적인 승객 수와 지출 증가를 보이며, 특히 저가 목적지에서의 긴 여가와 콘서트, 스포츠 등 이벤트가 주요 동력으로 작용하고 있습니다. 일본, 아일랜드, 루마니아는 관광객 지출이 크게 늘어난 국가로 주목됩니다.

#호텔#분석#MastercardData&Services#Mastercard#경제
Premium2024. 03. 18000

팬데믹 이후 고객: 더 까다롭고 직원에게 더 큰 부담

갤럽 조사 결과, 팬데믹 이후 고객의 기대치가 변화하여 56%가 더 높은 수준의 서비스와 가상/원격 서비스를 요구하는 것으로 나타났습니다. 이러한 고객의 높아진 기대는 직원들에게 인력 배치와 교육 등 탁월한 서비스 제공에 주요 장벽으로 작용하며 부담을 가중시키고 있습니다.

#CX#전체#분석#Gallup
Premium2024. 02. 14000

단기 임대 금지로 실제로 어떤 성과가 있을까?

단기 임대 금지 정책은 주택 공급 확대나 임대료 안정화 등 기대했던 효과를 가져오기보다, 오히려 시장에 복합적인 영향을 미치며 예상치 못한 결과를 초래할 수 있음을 분석합니다. 따라서 정책 입안자들은 이러한 조치의 실제 성과를 면밀히 평가해야 합니다.

#호텔#분석#HarvardBusinessReview