HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Over 10,000 hotels across Europe take Booking.com to court for unfair pricing rules

가상현실 관광 시장은 몰입형 경험 제공, 기술 발전, 코로나19 이후 비대면 여행 증가에 힘입어 성장하며, 메타버스 통합과 문화 보존 활용이 주요 트렌드이고, 북미가 최대 시장을 형성하며 아시아태평양 지역이 가장 높은 성장률을 보입니다.

2025년 업무 툴 트렌드는 카카오톡과 네이버 메일의 지속적인 강세 속에서 생성형 AI, 특히 챗GPT의 개인적 활용이 급증하며 변화합니다. AI는 업무 효율을 높이는 반면, 정보 신뢰성 및 일자리 위협에 대한 우려 또한 커집니다.

소비 지출 둔화와 인건비 상승으로 비용 압박이 심화되는 서비스 기업은 AI와 자동화를 활용하여 운영 효율을 극대화하고 고객 경험을 강화해야 합니다. 이를 통해 절감된 자본을 고부가가치 영역에 재투자하고 브랜드 경쟁력을 확보하는 새로운 기회를 포착할 수 있습니다.

에어비앤비 등 여행 플랫폼의 급증으로 유럽 관광 지형이 변화하며 소규모 지역에서 주택 및 물 부족 등 사회적 갈등이 심화되자, 전문가들은 더 나은 규제와 지속 가능한 관광 모델로의 전환을 촉구합니다.

Booking to cut some 1,000 jobs, significant impact in Amsterdam

2025년 가트너 공급망 Top 25에서 슈나이더일렉트릭이 선두를 차지하는 가운데, 에이전틱 AI, 자율 운영, 물 관리 등 혁신 기술과 지속가능성이 공급망 리더십의 핵심 동향으로 부상하며 아마존, 애플 등 '공급망 마스터' 기업들이 이러한 변화를 주도하고 미래 공급망의 방향을 제시합니다.

AI 검색 환경으로의 전환은 호텔의 가시성 확보를 어렵게 하지만, 동시에 새로운 기회를 제공합니다. 호텔은 강력한 평판 관리와 OTA 전략적 활용, 그리고 자체 웹사이트 및 다양한 디지털 채널을 통한 풍부하고 진정성 있는 콘텐츠 제공으로 AI 플랫폼 노출을 강화하고 개인 맞춤형 고객 확보 효율성을 높여야 합니다.

Hyatt's new upscale collection brand, Unscripted, aims to be adaptive reuse and conversion friendly

Moving beyond points: The state of hotel loyalty programs

호텔 로열티 프로그램은 회원 수와 기여율이 꾸준히 증가하여 가치를 입증합니다. 다만, 회원 이용 패턴 변화에 맞춰 비수기 활용 및 부대 수익 증대를 위한 포인트 사용 인센티브와 프로그램 성과 측정을 통한 ROI 입증이 중요해집니다.

아마데우스 리서치에 따르면 여행객들은 소셜 미디어와 AI의 영향 속에서 안전, 지속가능성, 개인화된 경험을 중시하며, 기술을 활용하여 여행 전 과정의 효율성과 만족도를 높이려 합니다. 특히 세대별, 목적별로 선호하는 서비스와 기술 활용 방식에 차이가 나타납니다.