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고객 서비스 전략 계획 수립을 위한 필수 툴킷
고객 서비스 전략 계획은 비즈니스 목표에 맞춰 조직 역량을 평가하고 예산을 효율적으로 관리하며, SMART 지표로 진행 상황을 측정하고 한 페이지로 명확히 문서화하는 체계적인 접근을 필요로 합니다. 또한, CFO와의 관계 구축을 통해 필요한 자금을 확보하는 것이 중요합니다.
마스터카드2024년여행트렌드보고서:새로운경계를넘어서
2024년 여행 트렌드는 기록적인 승객 수와 지출 증가를 보이며, 특히 저가 목적지에서의 긴 여가와 콘서트, 스포츠 등 이벤트가 주요 동력으로 작용하고 있습니다. 일본, 아일랜드, 루마니아는 관광객 지출이 크게 늘어난 국가로 주목됩니다.
국내 호텔 재무실적 현황 및 분석(2023년 연간)
분기 실적에 이어 2023년 연간 재무실적 전해드립니다.
중국의 부상으로 흔들리는 2024년 글로벌 호텔 그룹 상위 10개 순위 분석
Exclusive - Top 10 global hotel groups 2024 shaken by China's rise
2025년 글로벌 인적 자본 동향: 일, 인력, 조직의 긴장 관계 탐색
2025년 글로벌 인적 자본 동향은 급변하는 환경 속에서 일, 인력, 조직의 긴장 관계를 해소하기 위해 근로자에게 새로운 안정성을 제공하고, AI 시대에 맞는 인간 중심의 가치 제안으로 인재를 확보하며, AI를 활용한 관리자 역할 재창조 등 종합적인 접근이 필요하다고 제시합니다.
스페인규제당국, 부킹닷컴에 5.3억달러 벌금 부과 및 실적영향
Booking.com Hit With $530 Million Fine From Spanish Regulators
세종시, 숙박시설 부족 해소 위해 올해 신라스테이호텔 추가 개장
숙박시설 태부족' 세종에 올해 호텔 추가 완공…4개로 늘어
에어비앤비, 할부 결제 및 새로운 기능으로 고객 편의성 강화
AIRBNB LETS CASH-STRAPPED GUESTS PAY IN INSTALLMENTS
AI가 프로젝트 관리를 어떻게 변화시킬 것인가
인공지능(AI) 기술의 발전은 프로젝트 관리의 전반적인 프로세스와 효율성에 혁신적인 변화를 가져올 것입니다. 이러한 중대한 변화의 양상과 그에 따른 새로운 전략적 접근 방식을 이해하고 적용하는 것이 미래 프로젝트 성공을 위한 필수적인 요소가 될 것입니다.