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Coolcation': Is climate change transforming travel?

얼마전 세계호텔동향 포스팅에서 미국의 정크피 법 통과를 소개했는데요.

2024년 기업 출장은 컨퍼런스 참석 등을 주요 동력으로 삼아 2019년 수준을 회복하고 더 나아가 성장할 것으로 전망됩니다. 그러나 높은 가격 부담과 기성세대의 예약 규정 미준수 문제, 그리고 지속가능성 목표 달성이라는 중대한 과제 등 해결해야 할 여러 난관이 여전히 산적해 있는 상황입니다.

고객 여정 매핑이 단순한 시각화를 넘어 실질적인 비즈니스 가치를 창출하려면 처음부터 명확한 목적을 설정하는 것이 필수적이며, 본 콘텐츠는 모호한 목표를 넘어 구체적인 성과로 이어지는 고객 여정 매핑 구성 전략을 제시합니다.

Tale of Two Travel Markets: High-End Hotel Segments See Steady Guest Satisfaction Improvement, While More Affordable Hotel Segments Post Declines, J.D. Power Finds

기업들이 제품이나 서비스에 AI 사용을 오해하거나 과장하여 고객의 판단을 흐리는 'AI 워싱' 전략이 시장에 만연합니다. 이는 구매자에게 불필요한 혼란과 잘못된 의사결정으로 인한 손해를 경고합니다.

New Starbucks & Marriott Bonvoy Collaboration Unlocks Exclusive Benefits for Loyalty Members to Fulfill Their Passions for Travel & Coffee

Cybernews의 독점 분석 결과, 다수 인기 여행 앱이 사용자 동의 없이 방대한 개인 데이터를 무단 수집하는 실태가 드러났으며, 이는 여행 계획 시 개인정보 보호에 대한 경각심을 높여야 함을 시사합니다.

호텔의 평판은 가격 책정의 중요한 요소이며, 사용자 리뷰 점수가 높을수록 점유율 손실 없이 요금을 인상할 수 있습니다. 실제로 연구에 따르면 OTA 리뷰 점수 1점 상승은 11. 2%의 가격 인상을 가능하게 하며, 최상위 호텔은 경쟁사보다 높은 요금을 적용하는 경향을 보입니다.

Airbnb Posts Biggest Decline in a Year on Weak Travel Outlook

Google Search Claims Another Victim: Tripadvisor Lowers Outlook

EU 디지털시장법(DMA) 시행 3개월 만에 Google 호텔 광고의 클릭 및 예약 트래픽이 30% 감소했습니다. 이는 게이트키퍼의 자사 서비스 우대 금지 조항으로 인해 직접 예약이 줄고 OTA로의 연계가 증가한 결과입니다.