HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Paris Olympics is deterring tourism

CX 기술 투자의 비효율성을 해결하려면 단순히 솔루션을 늘리는 대신, 기능 우선 사고로 사업 목표와 필요한 역량을 명확히 연결해야 합니다. 프로그램 성숙도 평가와 전사적 협업을 바탕으로 기술 도입 경로를 탐색하는 것이 성공적인 CX 기술 구매의 핵심입니다.

The Future of Customer Service: 3 Key Trends To Watch

Avoid this one expensive mistake when booking a hotel

OpenAI announces SearchGPT, its AI-powered search engine

정보 과부하로 복잡하던 여행 계획은 생성형 AI의 개인화된 추천과 의사결정 단순화로 혁신됩니다. 이는 여행자에게 즐거움을 주고, 여행사에게는 고객 이해를 심화시키며 인간 중심의 새로운 여행 경험을 창조합니다.

U.S. hotel results for week ending 20 July

Generative AI in healthcare: Adoption trends and what’s next

InMoment-CX 컨퍼런스에서는 비구조화된 고객 피드백을 AI와 NLP로 분석하고 전사적 협력을 통해 통합 CX를 구현하는 것이 핵심으로 제시되었다. 이를 통해 기업은 고객 경험 혁신은 물론, 매출 증대와 디지털 전환 가속화 등 실질적인 비즈니스 성과를 창출하였습니다.

Venice’s Tourist Fee: 3 Things We’ve Learned So Far and What Comes Next

여행 산업에서 DTC(Direct to Consumer) 전략은 소비자에게 너무 많은 선택권을 제공하여 비교를 어렵게 하고 복잡성을 가중시키는 한계를 드러내므로, AI 기반의 콘텐츠 최적화와 소비자 중심의 접근 방식을 통해 직접 및 간접 판매의 균형을 찾는 것이 중요합니다.

정체된 흐름을 보이는 렌털업계는 매출 증대를 위해 호텔 영업에 박차를 가합니다. 이는 기존 시장의 한계를 넘어 새로운 활로를 찾고 폭발적인 매출 성장을 기대하는 전략적 움직임으로 분석됩니다.