HDV Insights

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Hoteliers Juggle Rate Growth With Staffing Woes, Service Expectations

8 Learnings from Gartner’s Hype Cycle for HR Transformation

Dynamic Yield 조사에 따르면 전 세계 평균 쇼핑 카트 포기율이 71. 61%에 이르는 것으로 확인되었습니다. 이는 온라인 상거래 기업들이 잠재 고객의 이탈을 막고 실제 구매로 이어지도록 유도하는 효과적인 전략 마련이 시급함을 보여줍니다.

딜로이트 보고서는 여행 산업에서 기술이 인력을 대체하는 대신, 원활한 최전선을 구축하기 위한 기술과 인력의 통합 방안을 심층적으로 탐구합니다. 여행자들의 비대면 및 직원 서비스 선호도 분석을 통해 최적의 균형점을 찾아, 효율적이면서도 만족도 높은 여행 경험을 제공하는 전략을 제시합니다.

Airlines Are Just Banks Now

Guest Experience Benchmark Q2 2023

BOOKING.COM PREPARES TO LAUNCH CREDIT CARD IN U.S.

5 charts that explain the new era for social media

Google rolls out a major expansion of its Bard AI chatbot

Airbnbs in NYC are disappearing. Here’s what could happen to hotel prices

AD’s 2023 Hotel Awards: The 21 Best New Hotels Around the World

가트너는 AI 기술 발전으로 기계가 고객을 대신해 직접 소통하는 '기계 고객' 시대가 도래하고 있음을 강조합니다. 기업은 이러한 새로운 고객 유형에 대한 이해와 전략적 대비가 중요합니다.