HDV Insights

AI 시대 호텔 고객 서비스는 직원을 대체하기보다 인간 중심의 서비스를 강화하는 데 집중해야 합니다. AI가 단순 업무를 처리하여 호텔리어는 고객과의 감정적 연결과 가치 창출에 집중하며, 이를 위해 통합된 데이터와 새로운 평가 지표, 조직 문화 혁신이 필수적입니다.

Travel players weigh approaches to winning AI visibility

AI booking push continues, despite OpenAI's strategic shift

AI books the trip. The hotel gets a fax. The corporate travel workflow is getting a major upgrade — just not for the property at the end of it

Rising Travel Prices Amid Iran War Bother Even the Rich

1. 디지털 전환, 여행 및 관광 시장의 주요 동력으로 부상함, 2. 어트랙션 산업의 성공 전략: 혁신, 개인화 및 경험 경제, 3. 여행 산업의 변화가 비즈니스 모델에 주는 교훈, 4. 중국 관광 산업의 글로벌 여행 시장 주도 가능성, 5. 일본 렌터카 및 리스 시장의 성장 동력 및 동향 2026

1. VIVI, Pursuance와 파트너십으로 AI 기반 수익 최적화를 통해 럭셔리 호텔 예약 강화, 2. 메리어트, 새로운 St. Regis 리조트 오픈으로 럭셔리 여행객에 대한 투자 확대, 3. Gulshan Group, 노이다에 Taj 브랜드 호텔 및 레지던스 건설에 1000크로르 루피 투자, 4. YY Circle 홍콩, 2026년 예상 매출 1억 홍콩 달러 목표로 20개 호텔 파트너십 확보, 5. 2026년 투자 유망 여행 및 관광 주식 분석: AI 및 유연한 여행 경험 집중

출장 가서 힐링…롯데호텔 ‘브리브’가 온다

AI Consumer Personas Playbook

Walmart: ChatGPT checkout converted 3x worse than website

FCM MEETINGS & EVENTS 2026 Trends Report

CRITEO 2026 COMMERCE & AI TREND REPORT