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호텔 산업에서 인공지능의 성공적인 도입은 단순한 기술 적용을 넘어 데이터 통합과 유연한 운영 모델로의 전사적 혁신을 요구합니다. 호텔 기업은 데이터 거버넌스와 민첩한 거버넌스를 토대로 고객 맞춤형 경험을 고도화하며 기술과 인적 서비스가 결합된 하이브리드 모델을 구축함으로써 미래 경쟁력을 확보해야 합니다.

"호텔 경험 온라인에서도 제공"…워커힐, 자사몰 개편