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Premium2025. 08. 05000
글로벌 호텔 순위 평가의 신뢰성 논란과 국내 호텔 업계의 반응
글로벌 호텔 순위 평가는 불투명한 기준을 적용하고 고액 컨설팅을 요구하여 국내 호텔 업계의 신뢰를 잃으며, 고객이 체감하는 만족도와 동떨어진 순위 결과와 특정 호텔의 후원 이후 순위가 상승하는 현상은 평가의 공정성에 대한 심각한 의문을 제기합니다.
#서울경제#CX#마케팅#컨설팅#브랜드