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Premium2026. 11. 09000
AI 에이전트, 소비자 대신 웹사이트 결제·양식 제출까지 수행
마이크로소프트가 23만여 프로젝트의 세션을 분석한 결과, AI 에이전트 행동은 결제(25.2%)와 양식 제출(19.9%) 등 전환 단계에 더 집중됐지만, 사람 개입 여부와 소비자의 AI 결제 수용은 불확실합니다. 호텔·여행사는 상품 정보에서 예약까지의 링크와 양식 접근성을 개선하되, 자동 결제만 전제하지 않고 사람에게 넘기는 선택지도 마련해야 합니다.
#Microsoft#Clarity#OpenAI#Google#Anthropic