HDV Insights

공지사항(2026-04) - 검색은 AI Chat!!

Uber has always wanted to be more than a ride; now it has reason to hurry

The AI Trust Report: How consumers in the U.S. and globally evaluate leading AI brands

The hotel discovery layer: Agentic discovery and the next intermediary

U.S. Group Travel Report: Strength Beneath the Surface

Kayak Founders Team Up for Booking Holdings AI Startup: Scoop

From where you go to what you do: More ways to earn miles with Airbnb

The hotel discovery layer: The shortlist forms before the search

Uber bought a hotel tab the year it stopped mattering

Booking Holdings Q1 2026 Earnings, Hopper/Capital One Deal and OTA Industry Trends

Travel loyalty has a customer measurement problem—payments data is the fix

2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.

AI Customer Service Playbook: 2026 AI Consumer Trends