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기업 출장 수요 회복에 힘입어 Sabre의 2026년 2분기 호텔 예약은 1,200만 건으로 전년보다 8% 늘었고, 여행사들도 GDS 사용 확대를 보고했습니다. GDS는 구식 단말기가 아니라 기업 예약 소프트웨어에서 OTA·직접 공급 요금과 나란히 비교되는 유통망인 만큼, 호텔은 계약·공개 요금의 정합성, 재고 일관성, 최신 상품 정보와 예약 도구 연동을 강화해야 합니다.

올해 1~9월 방한객은 1,711만명으로 21.5%, 관광 카드 소비는 15조9,416억원으로 47.7% 늘었고, 지방공항·비수도권 항만 입국 비중도 28.2%로 확대됐습니다. 월 200만명 안팎의 방문이 이어져 연간 기록 경신이 예상되는 만큼, 호텔·지역 관광업계는 국가별 상품과 교통 연계 숙박을 강화하고 객단가·체류·지역 소비를 함께 추적해야 합니다.

그리피스 대학교의 연구 결과에 따르면 호텔 선택 요인은 여행객의 세그먼트와 지역에 따라 크게 달라지므로 일률적인 투자보다는 타겟 고객에 맞춘 전략적 자원 배분이 필수적입니다. 특히 코로나19 이후 평판과 신뢰가 핵심 지표로 급부상했기에 투명한 소통과 차별화된 고객 경험을 바탕으로 한 맞춤형 경영 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

2026년 1분기 방한 외국인 관광객이 역대 최대치를 기록하고 관광수지가 11년 만에 월간 흑자로 전환되는 등 인바운드 시장이 질적으로 성장하고 있습니다. 면세점 중심의 수익 구조에서 의료와 웰니스 등 고부가가치 관광으로 변화하는 추세에 맞춰 지역 특화 콘텐츠 개발과 유연한 국가별 마케팅 전략을 강화해야 합니다.

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