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Premium2026. 03. 17000
신뢰의 문제: AI가 소비자 구매 결정 과정에 미치는 영향
AI는 소비자 구매 여정의 핵심 진입점이며, 브랜드 선택과 의사결정 방식에 큰 영향을 미칩니다. 소비자는 AI의 편향성을 인지하면서도 이를 활용하므로, 브랜드는 AI 검색 결과 최적화와 신뢰할 수 있는 정보 제공으로 초기 단계부터 고객을 사로잡아야 합니다.
#AI#고객여정#마케팅#리테일#호텔