HDV Insights

AI 시대 호텔 고객 서비스는 직원을 대체하기보다 인간 중심의 서비스를 강화하는 데 집중해야 합니다. AI가 단순 업무를 처리하여 호텔리어는 고객과의 감정적 연결과 가치 창출에 집중하며, 이를 위해 통합된 데이터와 새로운 평가 지표, 조직 문화 혁신이 필수적입니다.

RFP reset: how travel managers are reinventing TMC sourcing

1. 롯데호텔, 지배구조 개편 및 합병 가능성 언급, 2. 반려동물 동반 여행 서비스, 호텔업계 신성장 동력으로 부상, 3. 메리어트 인터내셔널, 여수 경도에 'JW 메리어트' 공식 진출, 4. 호텔신라, 사외이사 퇴임 공시로 기업 지배구조 변화 예고, 5. 미래에셋그룹, 글로벌 호텔 투자 및 영토 확장 지속

China rolls out online registration for tourists in non-hotel stays, including rental homes

Walmart: ChatGPT checkout converted 3x worse than website

1. 고급 호텔들, 시니어 레지던스 시장 진출 가속화, 2. 서울, 초럭셔리 호텔 투자 본격화로 '전쟁터' 부상, 3. 호텔업계, '투자 부담 덜고 브랜드만' 위탁운영 경쟁 심화, 4. 롯데호텔, 에셋 라이트 전략 가속화…전문 운영 조직 강화, 5. 서비스 프로퍼티즈 트러스트, 대규모 호텔 포트폴리오 매각 완료

How we’re reimagining Maps with Gemini

2025 Hotel Labor Costs and Trends: Wage Pressure Accelerates, Productivity Rallies

Building a Data Foundation for AI Excellence

UK Hotel Trading Performance Review 2026

Hotel Chatbots Explained: Benefits, Challenges, and Best Practices

1. 대한항공·아시아나 합병, 통합 코앞 내부 갈등 심화, 2. 대한민국 항공 안전 기준, 무안 공항 참사 이후 대대적 개편, 3. 대한항공, 총 운항편수 증가에도 탄소배출량 42만 톤 감축 성공, 4. 정부, 70년 숙박업 칸막이 규제 대수술…관광 강국 도약 시동, 5. 정부, 외래객 3천만 시대 대비 인프라 확충…지방공항 국제선 확대 추진, 6. 정부, 숙박업 바가지 요금 '원 스트라이크 아웃제' 도입, 7. 현대차, 렌터카 사업 진출로 '차량 구독 서비스' 강화 박차, 8. 렌터카 업계, 여신사 렌탈업 한도 완화에 공정 경쟁 우려 표명, 9. 중일 갈등 반사이익? 부산 출·도착 크루즈 여행 시대 포문 열려, 10. 구글 지도 규제 완화 논의, 국내 여행 기술 시장에 파장 예고