HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

AI 플랫폼에서 소비자 질의·비교의 약 80%가 클릭 없이 이뤄지며, 웹사이트 방문자는 구매 준비도가 높아지는 등 브랜드의 마케팅 여정이 압축되고 있습니다. 호텔은 대화형·개인화 웹 경험과 원활한 예약 흐름을 마련하고, AI 노출부터 예약·문의·부가매출까지 연결하는 측정 체계를 구축해야 합니다.

AI 챗봇은 소비자의 구매 탐색을 시작하고 선택지를 좁히는 진입점으로 부상했지만, 88%는 중대한 결정을 AI 답변에만 맡기기 어렵고 95%는 신뢰할 만한 프리미엄 사이트에서 정보를 재검증합니다. 따라서 호텔·여행 업계는 AI가 식별할 명확한 브랜드 정보와 지역성·서비스의 고유성을 담은 콘텐츠를 구축하고, 후기와 공식 정보까지 이어지는 신뢰 경험을 설계해야 합니다.