HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

AI 쇼핑에서는 소비자가 머무는 채널과 구매 채널에 더해 LLM이 제품 정보를 얻는 출처가 브랜드 가시성의 세 번째 기준이 됩니다. 모델마다 선호하는 웹사이트·소매업체·출판사가 다르고 기존 광고·매출 상위 플랫폼과의 중복도 제한적이므로, 브랜드는 웹사이트 정보를 구조화하고 모델별 핵심 정보원을 발굴하는 한편 월별 변동과 장기 영향력을 함께 추적해야 합니다.

여행 분야에서 AI 신뢰도는 낮지만 AI 추천을 통한 결제액은 기존보다 2배 높게 나타나 소비자들이 AI가 제공하는 답변의 권위에 의존하고 있음을 보여줍니다. 따라서 호텔은 고객의 브랜드 인식과 직결되는 외부 데이터를 철저히 관리하고 웹사이트 내 정보와 AI 추천 내용의 일관성을 확보하여 검색 단계부터 예약까지의 마찰을 최소화하는 전략을 수립해야 합니다.

소비자의 복잡한 구매 여정인 '메시 미들'에서는 가격을 넘어선 행동과학 원칙을 검색 광고와 웹사이트에 적용하여 신뢰를 구축하고 구매 고려도를 높이는 것이 중요합니다. 이는 브랜드 충성도가 높은 분야에서도 유의미한 점유율을 확보하며, 디지털 매체가 핵심 동력이 되는 변화된 소매 환경에서 필수적인 마케팅 전략입니다.

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