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디지털 기술의 발달로 정보 비대칭성이 사라진 시장 환경에서 기존의 호텔 세일즈 방식은 효용성을 잃었습니다. 이에 따라 호텔업계는 단순 정보 제공 위주의 업무를 자동화하고 인력은 브랜드 차별화와 복잡한 비즈니스 솔루션을 제공하는 전략 조직으로 재편하여 고부가가치 계약 중심의 수익성 관리에 집중해야 합니다.

네덜란드 법원이 부킹닷컴에 호텔 별점의 출처와 검증 여부를 명확히 공개하도록 판결하며, 온라인 여행 플랫폼의 등급 신뢰도 강화와 소비자 정보 비대칭 해소를 요구했습니다. 이는 글로벌 여행 시장에서 정보 투명성을 높이고 소비자 보호를 위한 유사 정책 논의를 가속화할 것으로 예상됩니다.